【且思且行】创新医院新形势 新体制下的党支部工作模式.doc

【且思且行】创新医院新形势 新体制下的党支部工作模式 我院门诊党支部现有13个科室，职工230余人，党员72人。在医院新的管理模式下，党支部不断创新，适应新的体制机制，制定了围绕“一个中心，一条主线”的工作思路。一个中心就是党支部工作始终围绕着医院中心工作展开，助力医院的快速发展;一条主线就是把打造服务型党支部作为创新与发展的主线，做好服务科室、服务员工、服务党员三个层面的服务创新。党支部始终把扶贫济困、排忧解难、凝心聚力作为重要工作内容，让党支部成为公信力很强的交流平台;不断加强党员队伍的建设和教育，强化党员意识和责任，充分发挥党员的先锋模范带头作用;在服务科室层面大胆创新，利用门诊党支部的特点，从形式上、内容上大胆探索，不断丰富与创新，让党支部工作在新的体制模式下充满活力。 服务员工 1、门诊党支部一如既往地做好各项暖心聚力工程。除外正常的帮扶工作，如期把一份份生日贺卡送到员工手中，并专门设计了富有文化内涵的期望与祝福，悄然间体现着我院的文化。2013年祝福为“大爱至善继往开来”表达了医者仁心的本质，敢于创新的勇气;2014年的祝福为“精诚敬业幸福生活”。表达了通过我们专业、诚信的辛勤劳动，创造出幸福美满生活的良好愿望。 2、协助工会搭建了单身职工交友平台，通过各种联谊活动和《京西单身职工交友群》增加交流与交友机会，希望能起到丰富年轻人的业余生活，解决个人婚姻问题的目的。 3、设立党支部工作日。因为支部书记兼任着我院药剂科的主任，日常有大量的业务行政管理工作，因此将每周四确定为党支部工作日，党支部书记深入重点科室进行走访。通过沟通交流，掌握员工的需求和思想状况。 服务党员 1、民主评议：门诊党支部高度重视民主评议活动，制定详尽的《门诊党支部民主评议党员计划》，有明确执行时间表。每名党员都能认真总结一年的工作、学习、思想等方面的情况，充分开展批评与自我批评，认识自身不足。互相帮助，互相促进，不断自我完善，提高自身的工作能力与综合素养。 2、承诺践诺：为树立全体党员的创先争优意识与党员意识，发挥与体现每名党员的模范带头作用，党支部持续开展党员践诺承诺活动，今年的题目是《门诊党支部党员优质服务承诺书》，主要围绕我院开展的5S活动而进行，全体党员郑重签字，并通过医院OA公示承诺内容和签名情况，接受广大员工的监督。 3、融入科室：利用休息时间,党支部组织各党小组和部分科室参加的活动，让党员和员工能亲身感受党支部的亲和力，与员工建立起良好的互信关系与沟通渠道，不断让员工，特别是年轻员工端正对党的认识，积极参与党支部的各项活动，从而起到凝心聚力的作用。 4、内部培训：不断强化内部培训是有效提升员工综合能力的重要手段。2013年门诊党支部与工会共同举办了《团队意识与服务品质》的党课，将员工培训和党的十八大知识竞赛有机结合。今年进行了《利用危机管理原则提高纠纷应对与预防的能力》的党课。 服务科室 1、开设《门诊管理实践论坛》：根据门诊党支部的特点，经过充分调研，于2012年6月开设了《门诊管理实践论坛》，至今已举办了14坛。经过不断摸索，论坛举办形式不断丰富，参加人员逐步扩大，由原来的科主任护士长为主逐步扩大到党小组长和核心员工。探讨内容紧密联系科室的实际情况，如：员工的职业生涯设计;核心员工的培养;绩效改革探索;医患沟通技巧(话术);分权与授权;工作失误解析;QCC经验交流;80、90后员工的心理特征;和谐科室构建等等。通过大家充分讨论，共享管理经验和成果，互相借鉴，相互学习，使科室的管理水平得到提升，进而实现党支部服务科室的工作目标。 2、围绕大局服务科室。每当有新的科主任、护士长上任后，党支部书记会第一时间与其谈心，介绍科室情况，分享管理经验，希望其能快速进行角色转换，稳步推进工作。党支部是她们强有力的后盾，碰到棘手问题党支部会积极帮助协调解决。党支部牵头组织了由急诊科、药剂科和影像科参加的《科室协作推进会》。通过沟通，彼此加强理解和信任，换位思考，对某些工作环节进行了优化，提出了解决方案。党支部书记还深入到科室做《药剂科绩效管理》的介绍，拓宽了员工的视野，为科室绩效管理提供帮助。 3、医技科室满意度调查：从2014年一季度开始，医院加强了各科室的目标责任管理，签订了目标管理责任书。其中临床满意度是医技科室重要的指标，与科室主任奖金直接挂钩。门诊党支部在满意度调查中逐渐起到了积极推动作用，并确立了工作模式。党支部负责将调查结果和临床的建议反馈至相关科室，督促科室及时写出整改措施。对整体调查情况做系统分析，并在院周会上通报相关情况，将科室整改措施集中通过OA公示。在党支部的积极支持下，相关科室都能积极反思不足并及时整改。各科室诚恳的态度赢得了大家的好评。经过大家的努力，医技科室满意度有了明显提高，平均满意度从96.64%提升到了9