18章市场营销的新领域与新答案.ppt

第十八章 市场营销的新领域 与新概念;学习重点;本章内容;第一节 绿色营销;一、绿色营销的内涵;二、绿色营销的特点;三、绿色营销的兴起;四、绿色营销的实施;第二节 整合营销;一、整合营销和整合营销传播;整合营销传播含义;二、整合营销传播计划过程;三、整合营销传播执行;四、4C观念与4R理论;服务营销要素;第三节 关系营销;一、关系营销及其本质特征;二、关系营销的流程系统;三、关系营销的主要目标;四、关系营销的具体实施;第四节 体验营销;一、体验营销的概念;二、体验营销的特征;三、体验营销的主要原则;四、体验营销的主要策略;第五节 营销道德;一、营销道德的含义;二、评价道德的一般理论;三、我国营销道德问题的状况;四、营销道德的建立;