企业管理_创造性解决问题.ppt

第三章 创造性和分析性地解决问题;管理者要面对很多问题;;一、分析性地解决问题;遵循严格的步骤，系统化和逻辑化的解决问题的方法。 爱迪生发明灯泡的方法 室内阳光灯 枪打树上鸟，问，还剩几只？ 侦探探疑（谁是孩子的母亲？） 步骤： 定义问题------产生备选方案------评估备选方案------实施解决方案;某日，老师在课堂上想考考学生们的智商，就问一个男孩: “树上有十只鸟，开枪打死一只，还剩几只？”? 男孩反问:“是无声手-枪，还是其他没有声音的枪?”? “不是。”? “枪声有多大?”?? “80-100分贝。”?? “那就是说会震的耳朵疼?”?? “是。”? “在这个城市里打鸟犯不犯法?”?? ‘不犯。”?? “您确定那只鸟真的被打死啦?”?? “确定。”老师已经不耐烦了,”拜托，你告诉我还剩几只就行了，OK?”? “鸟里有没有聋子?”?? “没有。”?? “有没有鸟智力有问题，呆傻到听到枪响不知道飞的？”? “没有，智商都在200以上！”?? ?? ;“有没有关在笼子里的?”?? “没有。”? “边上还有没有其他的树，树上还有没有其他鸟？”? “没有。” “方圆十里呢?” “就这么一棵树!”?? “有没有残疾或饿的飞不动的鸟?”?? “没有，都身体倍棒。”?? “算不算怀孕肚子里的小鸟?”?? “都是公的。”? “都不可能怀孕?”? “决不可能。” “打鸟的人眼睛有没有花？保证是十只鸟？”?? “没有花，就十只。” 老师脑门上的汗已经流下来了, 下课铃响起，但男孩仍继续问:“有没有傻的不怕死的？”? “都怕死。”? “有没有因为情侣被打中，自己留下来的？”? “笨蛋，之前不是说都是公的嘛！”?? “同志可不可以啊！” “性取向都很正常。”??;?? “会不会一枪打死两只？”? “不会。”?? “一枪打死三只呢？”? “不会。”?? “四只呢？”?? “更不会！”?? “五只呢？”? “绝对不会！！”?? “那六只总有可能吧？”?? “除非你是猪生的才有可能，一枪只能打死一只！”? “好吧，那么所有的鸟都可以自由活动么？”? “完全可以。”? “它们受到惊吓起飞时会不会惊慌失措而互相撞上？”?? “不会，每只鸟都装有卫星导航系统，而且可以自动飞行。”??  “恩，如果您的回答没有骗人，”学生满怀信心的回答：“打死的鸟要是挂在树上没掉下来，那么就剩一只；如果掉下来，就一只不剩。”?  老师推推眼镜，强忍着要昏倒的感觉，颤抖地说道：“你可以去当程序员。”;1、定义问题;定义问题的过程：;2、产生备选方案;员工积极性不高 薪水，激励制度，公司环境，管理风格，市场低迷？ 机器总是出故障 机器老化，维修工不力，机器使用不当，机器超负荷运转，保养不当，机器使用环境不当，相应软件程序没有安装好，硬件匹配问题？ 产生备选方案一般应基于讨论，鼓励多种方案产生。并明确短期方案与长期方案。;3、评估和选择一个备选方案;4、实施解决方案;分析性解决问题的技巧;分析性问题解决模型的局限;二、创造性地解决问题方法;通过新的思路来解决问题的方法。 进人矛盾 订单太多，生产线忙不过来 祖国统一 不一定表现为革命性的方案，改进也算。 创造性的解决方案能够在不需要对细节和信息进行更多的收集、筛选和评估的情况下解决问题，是一种高效率的解决问题方法。管理者应该多用创造性方法解决问题。;创造性解决问题中的概念障碍;1、纵向思维;2、只采用一种思维语言;3、基于过去经验的知觉定式;4、忽视共性（不能建立联系，缺乏想像力）;5、受制于潜在假设;6、不能抽象或概念化;７、缺乏好奇心（思维习惯）;思维单线（纵向思维、单一语言思维） 思维被框住（经验定式、潜在假设） 思维不能跳离（抽象概念化） 多种现象之间不能建立联系（忽视共性） 没有创新思维的习惯（缺乏好奇心） 问题：如何激发或训练人的创造性思维？ 　　　　　广博的知识，交流 　　　　　思考的习惯 　　　　　反思，有意识的训练;如何提高群体的创造性？;三、让创新成为现实;有了好点子，是不是就可以实现？;１、创新过程中的四种人;２、培育创新性的四种途径;想象力;改进;改进;投资;孵化;不同的创造性方式有什么要求？;落实到个人：创造性解决问题方法训练 思考：其它组织是怎样培育创新的，通过什么方式来确保创新得以产生和实现的。;;;;;;;;;;;;;;;