打造团队凝聚力课程.ppt

*;百度定义;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;案例讨论：一个问题员工 ;讨论：为什么员工不做他们该做的事情？;; 绩效辅导面谈四大目标; 绩效辅导面谈准备; 绩效辅导面谈流程;绩效评估制度的演变;首先设定标准—清晰易操作的绩效标准 员工首先考虑考核的，而非你希望的 充分准备—用事实、数据证明绩效表现现状 正式的场合，正式的沟通方式，把标准告知下属 帮助下属找到自己绩效低下的原因 正面原则 对下属进行针对性训练，设定最低的预期效果 每次面谈都应设定（重申）绩效标准 持续不断地监督绩效表现;基层员工激励实务;员工需求不满时的征兆——士气低落？; 工作无精打采…… 经常迟到或早退…… 经常抱怨或发牢骚…… 任务经常完不成…… 工作被动、缺乏主动创造性…… 经常拖延、推迟工作……; 员工的个人需求长期得不到满足 公??的管理与控制过严 工作目标问题 经常挨批 感到不公平;讨论：为什么士兵视死如归？;参考：士兵为什么视死如归？;常见的激励误区;掌握员工需求;有效的激励方式;X、Y、Z理论——赏罚分明、有赏有罚;啃瓜子现象 ;原因参考 ;管理中的“瓜子理论” ;;;; “爱心园地”--用摄影、绘画、播音、手工制作、文学创作等形式，制作墙报、留言板，组织募捐活动等 “午间充电”—兼职讲师队伍，进行服务技能学习。 “加油站”—学习形体操、自学英语，鼓励员工向内部刊物投稿 ;“某某今天生病了，大家多关心他！” “我从四川回来，带了些好吃的在休息室，下班去吃吧！” “某某的服务真好，我们大家要向她学习啊！” “某某生了个大胖小子，嘻嘻！！！” “好消息！经理为我们准备了“爱心茶”（酸梅汤、菊花茶泡制，好料！）” “人人捐赠一元钱，“爱心自助小药箱”正式服务了！” 感动：经理向我们深深的鞠躬：“谢谢，大家辛苦了！”;A:身教重于言教，待人首重诚心； B:设法使部属成为自己的信徒； C:身先士卒，要求部属之前要先要求自己； D:推行在公众面前表扬，在私下里处理过错； E:奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则； F:多思考[我]能做些什么，不要期望公司做太多，一旦制 度化之后，效果就失去一大半 G:平时工作上的管理就是属于激励的范畴 H:做好人也要扮坏人 I:不要掉入“公平”的陷井;*;*;*;*;*