质量改进的常用方法6解说.ppt

练习： 1、你是路易10世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个新地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就终生监禁。 2、小地牢很难设计，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢设计要5周，施工要6周；大地牢设计只要1周，但建造要用9周。 3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而建筑师不会设计。 4、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？ 完成内容：用网络图构建工程计划 设计建造地牢 设计 建造 小地牢 中地牢 大地牢 小地牢 中地牢 大地牢 设计建造地牢 设计建造小地牢 设计建造中地牢 设计 设计建造大地牢 设计 设计 建造 建造 建造 思路一 思路二 A 1 1 2 3 5 6 4 B 5 D 12 E 6 F 1 C 9 新七种工具浅说 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划； 矩阵数据解析法—将矩阵转化为定量数据分析； * 层次分析法 通过专家打分，得出矩阵交叉点值 主要方法: 矩阵数据解析法 基本原理： 在矩阵图的基础上，把一组因素分别放在行和列，然后在行和列的交叉点中用数量来描述这些因素之间的关系（？），再进行数量计算，定量分析，确定哪些因素相对比较重要的。 矩阵数据解析法 主要步骤： （1）把一组因素列为行和列，行和列相同。 （2）确定对比分数。自己和自己对比的地方都打0分。以 “行”为基础，逐个和“列”对比，确定分数。“行”比“列”重要，给正数分。分数范围从9到1分。 “行”没有“列”重要，给分数分。 定义 标度 定义 标度 行因素与列因素相同重要 1 行因素比列因素略重要 3 行因素与列因素相比不太重要 1/3 行因素比列因素较重要 5 行因素与列因素相比不重要 1/5 行因素比列因素非常重要 7 行因素与列因素相比非常不重要 1/7 行因素比列因素绝对重要 9 行因素与列因素相比绝对不重要 1/9 为以上两判断之间的中间状态对应的标度值 2,4,6,8 为以上两判断之间的中间状态对应的标度值 1/2；1/4；1/6；1/8 因素1 因素2 因素3 …… 因素n 总分 权重 因素1 0 因素2 0 因素3 0 ……. 0 因素n 0 总分之和 表2 确定对比分数 矩阵数据解析法 矩阵数据解析法 步骤3. 加总分。按照“行”把分数加起来。 得到各行的“总分”。 步骤4. 算权重分。把各行的“总分”加起来，得到“总分之和”。再把每行“总分”除以“总分之和”得到每个“行”的权重分数。权重分数愈大，说明这个方面最重要。 矩阵数据解析法 实例：对于网络工具软件的质量特性进行分析， 确认各质量特性的重要性？ 矩阵数据解析法 实例：对于网络工具软件的质量特性进行分析， 确认各质量特性的重要性？ 响应以及传递的时间短、安全可靠、 处理文件速度快、收集数据全面 稳定性 主要功能 可维护性 能和系统兼容，能和杀毒软件， 能和其他软件兼容 兼容性 下资料、视频、通话、网盘等 网络性能 不掉线、不死机 操作简便，易于安装 矩阵数据解析法 步骤1.确定需要分析的各质量特性，通过亲和图来确定 质量特性 网络性能 稳定性 主要功能 兼容性 可维护性 矩阵数据解析法 网络性能 稳定性 主要功能 兼容性 可维护性 网络性能 稳定性 主要功能 兼容性 可维护性 表1 矩阵数据分析法 步骤2.组成数据矩阵。把这些因素分别输入表格的行和列。 矩阵数据解析法 步骤3 确定对比分数。自己和自己对比的地方都打0分。以 “行”为基础，逐个和“列”对比，确定分数。“行”比“列”重要，给正数分。分数范围从9到1分。 “行”没有“列”重要，给分数分。 定义 标度 定义 标度 行因素与列因素相同重要 1 行因素比列因素略重要 3 行因素与列因素相比不太重要 1/3 行因素比列因素较重要 5 行因素与列因素相比不重要 1/5 行因素比列因素非常重要 7 行因素与列因素相比非常不重要 1/7 行因素比列因素绝对重要 9 行因素与列因素相比绝对不重要 1/9 为以上两判断之间的中间状态对应的标度值 2,4,6,8 为以上两判断之间的中间状态对应的标度值 1/2；1/4；1/6；1/8 网络性能 稳定性 主要功能 兼容性 可维护性 网络性能 0 1 3 5 7 稳定性 1 0 1/3 1 5 主要功能 1/3 3 0 3 5 兼容性 1/5