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赛博宇华质量认证总结 总结大纲 1.1售后端质量状况 1.2售后端质量状况 1.3售后质量状况－I1168 1.4售后质量状况－I1168 TOP3问题 1.4售后质量状况－I1168 TOP3问题（续） 1.5售后质量状况－ N1077 1.6售后质量状况－N1077 TOP3问题 1.7售后质量状况－ K1168 1.7售后质量状况－K1168 TOP3问题 1.8售后质量状况－ A1168 2.1产线巡检质量状况 2.3产线巡检质量状况—环境问题 2.4产线巡检质量状况－操作问题 2.5产线巡检质量状况－操作 2.6产线巡检质量状况－物料问题 2.7产线巡检质量状况－ESD问题 2.8产线巡检质量状况－文件问题 2.9产线巡检质量状况－设备问题 2.10产线巡检质量状况－工艺问题 3.1出货抽检质量状况 3.2出货抽检质量状况－明细 4.1老化测试质量状况 4.2老化测试质量状况—单项测试DPU趋势图 4.3老化测试质量状况——单项测试异常数量分布 4.4老化测试质量状况——异常现象分布 4.5老化测试质量状况－明细 老化测试集中暴露问题的环节为低温\高湿高湿、微跌测试、循环测试 1.外观缺陷主要表现为K1168的前面壳起翘、A1168的按键脱落、C1168 USB塞脱落 2.关机主要表现为A1168与N1077微跌关机 3.屏显异常主要表现为G1158、K1168低温、高温高湿测试后异常 * * 1.售后端质量状况 2.产线巡检质量状况 3.出货抽检质量状况 4.老化测试质量状况 截止2011年12月31日，共组织4次对赛博宇客返机进行分析，共分析100PCS。具体如下表 100 TOTAL 17 N1077(TETC) 17 K1168(TETC) 19 I1168（SOP） 47 A1168(SOP) 数量 机型 组织分析的售后100台机器主要故障为未复现、物料类、装配类 TOP3为未复现、物料、工艺 未复现 客户后续需与销售网点沟通并要求详述故障 开机5次，滑盖50次未发现白屏现象 白屏 未复现 客户后续需与销售网点沟通并要求详述故障 3位分析人员各按10次，未发现难按情况 开机键难按 未复现 客户后续需与销售网点沟通并要求详述故障 通话40MIN，无发现掉线情况 打电话断线 未复现 客户后续需与销售网点沟通并要求详述出现故障的路径 开机5次，滑盖50次未发现白屏现象 白屏 未复现 客户后续需与销售网点沟通并要求详述故障 通话5分钟，未发现杂音 通话有杂音 未复现 客户后续需与销售网点沟通并要求详述故障 验证200次未发现异常 花屏 未复现 客户后续需与销售网点沟通并要求详述故障 通过验证拨打电话，确认听筒声音正常，进入工程模式测试听筒声音正常，故障无复现。 送话器坏 未复现 客户后续需与销售网点沟通并要求详述故障 验证300次未发现 返回键坏 未复现 客户后续需与销售网点沟通并要求详述故障 确认合格，故障无复现 照相/摄像变色 归属类别 改善措施 原因分析 不良现象 工艺 客户将加贴绝缘胶纳入到作业指导书 确认通话电流达700ma左右，通过分析验证，判断为听筒线头与滑轨短路所致的故障，经过在听筒线头加绝缘胶，避免滑轨直接压至听筒线头，加绝缘胶验证通话电流正常。 通话电流大 工艺 客户将加贴绝缘胶纳入到作业指导书 确认通话电流达700ma左右，通过分析验证，判断为听筒线头与滑轨短路所致的故障经过在听筒线头加绝缘胶，避免滑轨直接压至听筒线头，加绝缘胶验证通话电流正常。 通话电流大 物料 客户对其供应商及来料管控 开机通话1MIN，无法听到对方声音。更换听筒后合格，将更换下的听筒装配到合格机上通话仍无声单，确定为听筒单体不良 听筒无声 物料 客户对其供应商及来料管控 开机后发现白屏，故障复现。拆机观察焊点无异常，重新焊接仍白屏，更换合格FPC后，故障消失。将换下的FPC焊接到合格机上，表现为白屏，判定为FPC不良 白屏 物料 客户对其供应商及来料管控 更换T卡后，可以读取T卡，判定为T卡坏 不读T卡 物料 鼎为生产品质监控 通过验证故障属实，用万用表测量T卡座的pin脚位，发现部分T卡座的pin脚位阻值为无穷大，外观检查T卡座的pin脚位，发现Pin脚上有黑色物体，该问题最初有分析相同的故障，原因是SMT工厂打胶所致的故障 不读T卡 物料 客户对其供应商及来料管控 确认故障属实，经过分析将故障点定位为滑轨FPC不良所致，重新焊接滑轨FPC，故障依旧存在，将FPC更换后，验证故障排除，屏显示正常。判断滑轨FPC损坏所致的故障 白屏 物料 客户对其供应商及来料管控 更换摄像头合格，判断为摄像头本体不良 照相/摄像变色（偏红） 归属类别 改善措施 原因分析 不良现象 TOP3为未复现、装配、工艺 工艺 客户将下载工