竞驰财务软件K3系列常见问题解决方法.doc

关于帐套使用遇到的常见问题 删除帐套：Ctrl+E Ctrl+D 隐藏帐套：Ctrl+E Ctrl+H 显示帐套：Ctrl+E Ctrl+A. 注：按住Ctrl+E后，软件会提示输入数据库密码，有就输入没有就直接确定。 如果不想每次都按Ctrl+A显示帐套，那么请在企业管理器中选中 master数据库---返回所有行，然后找到KecheeAccountList表返回所有行，将对应的帐套后面的Hide字段的1 更改为0 ，点 运行即可。 恢复数据时，提示对象被打开。 原因：有可能是数据的路径出错或者数据出了问题了。建议在数据库中直接还原备份数据。 out of system resources 原因：系统资源越界。 解决：重新启动电脑。 K3搬移数据时，提示“数据库操作失败” 原因：商品信息搬移时，路径出错了。这个需要检查下商品信息表 BasPtypeInner---返回所有行—检查BasePath 字段是否重复ID的样式。比如：1-245-246-246-246-246等出现重复的 246的情况。 解决：将之间的重复的246去掉。改为：1-245-246 即可。 搬移了商品之后，却找不到商品。 原因：商品的路径出错了，检查及解决和上个问题类似。 查看利润报表对应的数据值并未在对应的月份下。比如：5月份做的单，但是现金银行的值却在10月份下。 原因：因为我们软件现在会自动将开账之前的月份做月结存，如果客户第一次开账不成功那么软件就会重复的月结存。 解决：在系统管理---月结存，然后后面有个反月结存，将所有的月结存都反了。然后重新月结存。 点月结存信息表，提示：“ ‘0’ is a not valid date”. 解决：第一步：选中该帐套，将表sysdate 中period 字段，如果是3月份开账做单，那么将period 字段对应值修改为：3，让后将startdate 字段对应值更 改为：2010-03-01。然后点“感叹号”运行。第二步：找到表BillMonthTag 返回所有行，在里面添加内容如下：1月 2010-01-01 2010-01-31 1 为空 0 0 0 2月 2010-02-01 2010-02-29 1 为空 0 0 0； 然后点感叹号运行。然后在进软件看现金银行或者利润表的数据是否显示正确。 K3新增商品找不到子类。 解决：升级程序，如果升级了还是不可以，那么先新增一个商品，然后在删除这个商品。 K3普及版做单过账，软件提示“低于最低售价不允许过账” 解决：备份数据然后执行如下脚本：查询分析器---选中帐套： update SysLimitGroups set FunLimit left FunLimit, 4 + 1 + right FunLimit, 95 from SysLimitGroups where isnull FunLimit, 10、K3盘点时，数据录入盘点单的数据的时间超过了 盘点中的截止日期，那么必须要新建盘点单，重新录入盘点数据。 11、K3盘点时，盘点中读出的库存数量与库存状况表中的库存数量不一致。 解决：到公司网站下载最新的程序。备份数据，然后升级软件。 备份数据注意事项：系统管理---帐套管理---数据备份。 单据打印格式：安装目录下的 prStencil.mdb 文件。 小票打印格式：安装目录下的 文件夹。 12、K3导入的数据，修改商品信息的时候，提示“换算率出错” 解决：备份数据，执行如下脚本。 2010-04-23版本以及之前的：update basptype set percentbasic 1 where? sonnum 0. 2010-04-23版本之后的：update basptypeinner set percentbasic 1 where? sonnum 0 13、在系统管理中针对操作员进行了基本信息授权，但是该操作员进软件的时候仍然具有操作所有商品或者单位的权限。 解决：请检查系统管理---系统及用户配置中---其他配置中是否有将“系统采用基本信息授权” 允许。如果没有允许软件默认具有操作所有数据的权限。 14、软件报表上面的导出所有数据和导出当前数据没有任何区别。 解决：软件上面的导出当前数据：是这个报表现在看到的字段有哪些就导出哪些，比如将型号或者规格字段隐藏的，那么就不能被导出。导出所有数据就会将没有显示的字段的内容一并导出。 15、POS小票的使用： ESC键可以实现交接班。 Alt+Z 可以实现POS零售单和零售退货单的切换。 16、K3做单，不能选择票据类型。 解决：需要先选择票据类型，然后录入商品。 17、K3迷你版本在经营历程中出现单据编号重复的现象。 解决：确定客