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服务方案（草案） 一、保洁工作内容 ■公共区域清洁 院内房屋建筑物外部公共部分包括：通道、公告栏、路灯、栏杆、围墙、各类标识物、渠道表面、公共卫生间等的清洁、保洁、消毒工作。 工作地域范围内各房屋建筑物内部公共部分包括：大堂、走廊、楼梯等所有地面、所有门窗、天面、天台、墙壁、公告栏、灯具、栏杆、渠道表面、卫生间及摆设物体等的清洁、保洁、消毒工作。 ■教室、图书微机室的清洁 工作地域范围内各教室的清洁、保洁、桌椅摆放、盘点等勤杂工作；图书微机室的定期清洁工作。 ■院内园林绿化工作 园区所有绿地、花草树木及临时花卉的维修养护工作。 ■垃圾分类、收集及记录 工作地域范围内院内公共垃圾、生活垃圾的分类、院内收集、存放、记录、垃圾放置地的消毒、灭菌工作。 1、环境卫生管理措施 学校的环境对学校师生有重要影响。为营造安静、优美、整洁和舒适的学习、工作环境，我物业公司针对学校人员密集易于造成交叉感染的特点，对环境卫生管理，制定以下措施。 保洁服务标准 表1 管理内容 管理措施 管理标准 公共区域清洁卫生 （1）设指示牌，严禁乱扔垃圾，保持公共场所清洁； （2）清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作； （3）当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清，保持责任区的卫生； （4）维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为； （5）定期做好环境消杀工作； （6）定期对清洁工作进行指导、巡查。 （1）清洁保洁率达99%； （2）地面、楼层目视干净、无污渍、无杂物； （3）整体环境及环卫设施随时保持清洁。 污物处理 （1）污物收集分类堆放，不同体制处理； （2）传染性污物严格消毒或焚烧，设专用焚化炉； （3）垃圾废物每日消除，以免腐败变质。 污物不扩散，不引起社会公害。 2、保洁工作标准及要求 表2 区域 服务质量标准 要求 院内工作区 做到“六净”。即路面净、路沿净、人行道净、树坑墙根净、雨水口净；并做到果皮桶、垃圾箱外表无明显污迹，无垃圾粘附物，人工草坪无纸屑，院内无杂草。 1、每天清扫；2、白班分段巡视，发现污水、杂物、痰渍及时冲刷干净；3、及时清理雨后积水；4、区域内垃圾桶每天倾倒两次，并每天刷洗一次；5、明沟、暗沟每周彻底清理一次，如有堵塞情况，就自发现时起，半小时内疏通；5、室外宣传牌护栏每天抹一次，路灯每月抹二次。 外墙及裸露管道 目视无明显污渍，瓷片现本色。 1、每年全面清洗一次；2、如有明显污迹，及时进行局部清洗；3、教学楼、学生公寓、后勤用房及院内所有招牌铜字，每月清洗一次，并用铜擦水保养一次。 院门 目视无明显污渍。 每天抹一次（不锈钢门用水性不锈钢清洁剂清洁保养）。 房屋棚顶 无杂物。 每周全面清扫一次，巡视随时清除纸屑。 门厅、走廊 楼梯、通道 大理石地面目视干净、无污渍，无光泽；水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污渍；墙面干净；楼梯扶手无污渍。 1、每周全面清洗两次，并同时对环境设施用0.5%氯水消毒；大理石地面每周打蜡一次，2、每天按班次清扫并用湿尘推推净灰尘四次；3、每天随时巡视，及时清理地面杂物及痰迹等；4、楼梯扶手、内墙每周抹一次，不锈钢体每隔一天用钢油保养一次。 公共卫生间 地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便池便器洁净无黄渍；室内无异味臭味。 1、每天上午上班清洗便器、洗手池；2、清洗完后喷少量空气清新剂，男卫生间放置芳香球；3、每小时清洁地面一次，并冲便器，每日刷便池一次；4、每周杀虫一次，每天消毒一次；5、每周清洁一次墙面、门窗及天花；6、及时倾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。 天 台 地面无垃圾，排水沟无积水，无重油，管道无堵塞。 1、每周巡查一次排水沟，及时疏通排水管道；2、每周清理天台一次，清扫垃圾及积水；3、每半年清理管线一次。 除四害 把四害控制在国家规定的标准之内，并且杀灭工作不影响正常的工作和休息。 1、采取化学药品和物理器械相结合的方法进行杀灭；2、每年每月至少杀灭一次，5-10月为“四害”繁殖高峰期，每月至少杀灭两次。 垃圾收集、清理 垃圾分类收集，及时清理、清运，防止污染扩散。 1、每个垃圾站点带盖密封可移动式垃圾桶组成。避免异味及传染，杜绝四害繁殖，经常清洗； 2、每天由专人负责垃圾的收集清运。 下水管道 流泥井 保持好各下水管道、流泥井的维护管理，通畅。 1、流泥井一年清掏一次；2、发现有坍垮的下水管道堵塞和积粪溢出，应及时向甲方反映，并由甲方组织维修。 绿化带 保洁、看护。 每天清扫两次，发现损坏绿化的现象及时制止。 3、清洁工作要求及质量标准 公共区域清洁