第1讲市场营销和营销导向要点.pptVIP

市场营销学 刘宝宏 东北财经大学工商管理学院 《市场营销学》的学习与考核方法 （一）学习方法 1.求学目的与大学生活 亲爱的同学，你读大学希望达到什么目标？ 读大学是为了实现个人理想，改善个人生活环境，提升生活品味，为党和国家贡献微薄之力。 那么，如何才能达到这一目标呢？ 实现个人求学目的就必须提升个人的职场竞争力。求学是为了未来的“爆发”蓄势，积蓄力量！ 那么，如何才能提升个人竞争力呢？ 提升个人竞争力必须积累资本！ 影响个人竞争力的资本主要有两种：人力资本与社会资本。 人力资本的积累主要通过学习！ 社会资本的积累主要通过交友！ 大学应该这样过：一是学习，二是交友！ 那些年，我们一起啃过的鸡腿 2.知识类型与学习方法 明示知识 意会知识 课本学习 “干中学” √ √ 生活化学习方法 案例学习与体验学习 从网络购物说起 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行——出自《冬夜读书示子聿》，作者陆游。这是陆游的一首教子诗，名字叫《冬夜读书示子聿》，作于宁宗庄元五年（公元1199年）底。诗人就知识的获取，从两方面谈了自己的看法：一是要花气力，一是“要躬行”。诗中表达的思想不仅是冬夜读书的体会，更是诗人勤奋学习的经验总结。 3.读书的习惯与方法 读书的习惯：汪丁丁的烦恼 我在杭州常和同学们聊天，每次有同学问我“你是怎么读这么多书的”这类问题，我就会反问“你每天读几小时书？”我得到的回答几乎无例外是每天不超过两小时读书时间，有些研究生每天只能读一小时书。……我在夏威夷，每天可以读十几小时的书，还悠哉游哉的呢。但是，我在北大校园里也向同学们问同样的问题，你们知道他们怎么回答我吗？就我个人的经验，北大学生们每天读书的时间不会少于八小时……现在你们应当明白差距在哪里了，这个世界上当然有“生而知之”的天才，但更多的天才人物是靠了勤奋才变成“天才”的，所谓“勤奋出天才”。这就是为什么我在第一讲一开始就给你们提前打招呼，要“以学术为志业”，而非“谋生手段”。（汪丁丁《制度分析基础》，p66） 读书的方法，思考的方法 学习（教学）参考书 （二）考核方法 平时考核（30%）=出勤+作业 期末考试（70%） 第1讲 市场营销与营销导向 一、“什么是”市场营销？ 二、市场营销“管什么”？ 三、市场营销“怎么管”？ 四、全方位营销观念——21世纪的营销观念 一、“什么是”市场营销？ （一）发生学视角下的营销定义 （二）营销理念及其四大支柱 （三）营销与推销 （四）营销与传销 （一）发生学视角下的营销定义 1.分工与进步 经济学鼻祖亚当·斯密在其名著《国富论》中开篇即言：“劳动生产力上最大的增进，以及运用劳动时所表现的更大的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果”。 2.专业化个人（组织）获得所需所欲之物的途径 3.竞争与交换 4.市场营销与营销者 市场营销就是在竞争条件下为实现交换而做的一切努力。 营销者（marketer）是交换双方中积极主动寻求响应（态度、购买、选票和捐赠）的一方；另一方则是预期顾客（prospect）。如果双方都在积极寻求交换，那么这种情况称为相互营销（mutual marketing）。营销者可以是个人、企业、非盈利组织、政府等。 5.市场营销不仅是一种企业职能，更是一种致胜哲学 卖房子是一种营销过程； 找工作也是一种营销过程； 谈恋爱也是一种营销过程； 拉选票也是一种营销过程。 ……… ……… 市场营销是任何人、任何组织、任何领域都适用的一种哲学与技能。 思考题：发生学视角下的营销定义与经典营销定义的异同 美国市场营销协会（AMA）的市场营销定义：市场营销是一项有组织的活动，包括创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。 科特勒的市场营销定义：市场营销就是个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品和服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。 市场营销最简洁的定义 所谓市场营销就是识别并满足人类和社会的需要。 对市场营销最简洁的定义：“满足别人并获得利润”。“通过满足别人来满足自己”。 6.市场营销与营销管理 营销管理（marketing management）是选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。其特点是： 市场营销管理是一个过程，包括分析、