提升员工士气的综合解决方案.pptVIP

2 为提高生产力，企业投入大笔资金改善机器设备；并且规划生产管理、品质管理、物料管理、财物管理等科学计量方法，却往往忽略了《人才是公司最有价值的资产》；唯有依员工不同阶段的需求来激励他们，才是提升整体生产力的最重要的策略。 教学方法与目标—深入浅出、步步为营；深刻体会、得心应手 《在你的工作岗位上》 时间分配及学习过程中可能遇到的瓶颈。 人的行为，与其说是以理性为基础，不如说受感性支配的成分比较多。人与人之间无论工作方法、观念及反应的表达方式，莫不因人而异。 做为一个成功的管理者的秘诀就在于深入了解人性，设法使之调适、成长、发展；身为组织的领导者，才算尽到责任。 因此，彻底了解部属的行为动机，是唯一且成功踏入成功提升整体士气的第一步！ 3 找借口辩解--把责任推给别人，认为自己的失败是别人的错误;对于自己的过失总是心不甘情不愿…。 逃避-- 自闭—请假、不说话、不与人交往…。 逃向疾病—头痛、胃痛或其它症状出现…。 逃向幻想—幻想脱离现实的事情。 逃避现实—做事情毫无计划且冲动、故意吵闹个不停…。 4 攻击-- 消极性攻击行为—老是装着不高兴的样子,很少回答别人的问话。偷懒,只做人家交代的事,经常离开工作岗位或提前下班。 积极性攻击行为—喜欢找别人的缺点或说坏话,指责别人,贬低别人造谣,乱发脾气,对器物的处理动作粗暴…。 替代行为--任意变更当初的目标,而以容易实现的目标取代之…。 5 升华--把精神贯注于嗜好、艺术、运动或自己感兴趣且有意义的事情…。 同化--把别人的成就当作是自己的成就…。 形式化--表面工作做好,就认为工作已完成…。 放弃--放弃需求,失去自信心,对别人的赞赏和责备,毫无感觉…。 退化--虽然是成人,但装出一副小孩子耍赖的样子。过去能做的事,现在已办不到。遇到了问题, 就失去冷静而不知所措…。 固执--明知道行不通,仍然要重复同一错误…。 6 保健的需求--想吃、想穿、想休息、不想生病、想躲避危险、想有理想的住所、想有理想的工作环境…。 把握机会的需求--想晋升、想重新尝试、想有运动的机会、想有趣味性的娱乐机会…。 达成目的的需求--想达到目标，想为达到目标而努力、想要完成某项事…。 追求变化的需求--厌烦单调、想改变情绪、想改换工作、想尝试新奇事物、什么都想尝试了解…。 7 保持轻松心情的需求--希望工作场所中有温馨的情趣、希望有自己的时间、想有休闲活动、想有商量的对象、想跟朋友畅谈…。 追求安定的需求--希望职务与收入均能安定、希望有退休制、希望能遇到可信赖的上司、希望公司能健全稳定…。 参与的需求--想知道别人对自己的期望、想听取别人的意见、想参加会议、想成为该团体的成员、想尽量了解信息…。 追求肯定的需求--希望受到别人肯定、赞赏，希望分配到特殊任务或工作…。 8 追求公平的需求--希望公平的工作分配、希望任何事情都有合理的决定、希望自己的意见能被公平的接纳、不希望收入有不合理的差别待遇…。 追求尊严的需求--希望人格受到尊重、不希望让别人视为没有用、希望自己的才能受到肯定、希望自己的观念受到尊重、希望别人对自己用正式称呼、希望平等交往、希望别人不干涉自己的私生活…。 自我成长的需求--想实现理想、想实现前程计划、想有工作意义及生活价值、想有发抒感情的对象、想有更高的成长…。 9 由此可知，需求乃行为的主要原因；不仅能使人产生行为，且能使之长期维持！ 但是，不是每一个人的需求都会一样 【学员研讨互动时间】─ 10 根据调查，我国企业界提高各级员工工作绩效的方法，就整体而言，其结果如下： 11 项 目 基层人员 基层主管 中层主管 高层主管 1.提供优厚奖金制度 23.5% 14.2% 12.5% 16.9% 2.定期工作绩效考核 22.2% 20.5% 21.7% 21.7% 3.提供良好工作环境 22.1% 15.4% 15.4% 17.3% 4.提供教育训练课程 17.0% 28.3% 25.0% 21.2% 5.工作轮调方式 8.5% 11.7% 13.2% 9.1% 6.工作丰富化 5.8% 11.0% 11.1% 11.4% 7.其它 0.9% 8.9% 1.1% 2.4% 12 ﹝自我的实现的需求self actualization﹞ ﹝自尊的需求EGO﹞ ﹝归属与爱的需求social﹞ ﹝安全与安定safety的需求﹞ ﹝生理physical的需求﹞ 一般而言，一个人最初所追求的是较低层次需求的满足，而当这些较低层次需求的满足后，个人就会去追求的是较高层次需求的满足。 所以，当一个人移动层次需求时,重要的是要如何激励员工个人对满足的永远追求。 需求push个人行为，报酬反应环境特质而pull个人