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09营销规划 －－－－－09年第一次管理人员工作会议 09年我们的管理模式是什么 管理理念 管理法则 管理模式 管理提示 管理理念－－－－ ■“木桶效应”： 一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。要想使木桶多盛水---提高水桶的整体效应，不是去增加最长的那块木板长度，而是下工夫依次补齐木桶上最短的那块木板。 [启示] 公司就像一个木桶，由各个业务板块构成，决定这个木桶盛水量大小的是最短的那块板子。公司从平凡走向成功，领导者必须能够发现和补齐使企业“漏水”的最短的那块木板。领导者在管理过程中要下工夫狠抓部门的薄弱环节。 ■“指头理论”： 在发挥“木桶效应”的基础上，公司决策者（团队领导者）还要积极发现和发挥“最长的指头”的优势，也就是发挥自己所有业务资源中比较优势最大的一项，来打造公司（团队）的核心竞争力。 ■“鲶鱼效应”： 沙丁鱼被渔民从海里捕捞上来以后，无论采取什么办法，都很难保障它存活较长的时间。后来，渔民把其天敌-鲶鱼放进去，沙丁鱼始终被鲶鱼追赶，处于疲于逃命的紧张状态，正是这种紧张状态才使沙丁鱼有了活力，保障其长时间存活。 {启示} 公司的内部管理也是一样，如果不创造一种竞争气氛，个人的积极性就不会被调动起来，工作效率将会越来越低，公司将会失去对市场信息的敏感，从而走向失败。 管理法则 方向 动力 工具 管理法则 目标 培训 激励 管理模式 1、MBO目标管理法 就是管理目标，也是依据目标进行的管理。“MBO”管理法也可表示为：日事日毕、 日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。“MBO”管理法由四个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制→绩效考核 首先确立目标； 日清是完成目标的基础工作； 日清的结果必须与正负激励挂钩才有效； 绩效考核是日清结果累积的标准衡量。 2、一个核心 市场不变的法则是“永远在变”。 我们要根据永远在变动的市场不断提高目标。 3、三个基本原则 闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。 比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。 不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。  4、 PDCA 循环原则 P－PLAN计划 D－DO实施 C－CHECK检查 A－ACTION总结 P阶段：根据市场要求并以取得最佳利润为总目标，通过调查分析设计，制订业绩目标、网点开发目标、客户服务质量目标、下属员工发展目标、自我发展目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。 D阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。 C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。 A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。 管理提示 ■80/20原则 80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。 因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，每当发现问题，管理者要承担80%的责任。 此外，80%的销量来自20%的客户；20%的员工创造80%的业绩…… ■问题解决三步法 紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。 过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。 ■ 5S“五常”品质管理 5S是指常整理（SEIRI）、常整顿（SEITON）、常清洁（SEISO）、常规范（SELKETSU）、常自律（SHITSUKE）。 常整理（SEIRI）：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。把“空间”腾出来活用。 常整顿（SEITON）：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。不用浪费“时间”找东西。 常清洁（SEISO）：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净，并防止污染的发生。消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮明。 常规范（SELKETSU）：将上述3S实施的做法制度化、规范化，并维持成果。通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。 常自律（SHITSUKE）：人人依规定行事，从心态上养成好习惯，遵守规则，有美誉度。改变“人质”，养成工作规范认真的习惯。 09年作为管理人员你要记住的话和工作方向是什么 以和安天下 以美领潮流 我们正为XX美容业树立典范！ ■纪律、团队精神 纪律就是安和公