人际合作与冲突 6.pptVIP

人际合作与冲突  李春霞 第一节　人际合作与冲突的理论与类型 一、社会交换理论 人们打交道时，必须付出某些代价，同时也获得一定的奖励。 结果=奖励—代价 二、研究合作与冲突的情景类型 社会两难情景（环境保护） 　第二节　合作的形成 一、合作的理论 二、影响合作的因素 １、回报 ２、对他人的动机的知觉 ３、沟通 ４、威胁 ５、群体规模 ６、个人倾向性 　第三节　人际冲突 一、冲突的定义 冲突是：一个人被驱动去作两个或更多个互不相容的反该时所处的状态； 冲突是：由于实际的或希望的反应的互不相容性而产生的两个或更多个社会成员之间的紧张状态。 第三节　人际冲突 人际竞争—个体或群体常常在使他方遭受损害的基础上使自身成果达到最大化的一种社会行为； 人际冲突—个体或群体彼此知觉到对方阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为； 第三节　人际冲突 二、冲突的形式 （一）个人内部的冲突 １、接近——接近型 ２、回避——回避型 ３、接近——回避型 ４、双重接近——回避型 第三节　人际冲突 （二）人际冲突 1.“零—总和”冲突（完全竞争） 2. “非零—总和”冲突（混合动机） 三、冲突的原因 （一）对稀有资源的竞争 （二）归因 （三）报复 （四）信息沟通不良 第三节　人际冲突 四、冲突的管理和解决 （一）威胁的作用 1.多伊