(word)售房部规章制度.docVIP

现场售楼部规章制度 为加强销售案场管理，规范置业顾问行为，提高置业顾问职业素养，特制定本制度。 本制度是销售部全体人员必须遵守的原则，是规范置业顾问言行的依据，是评价置业顾问言行的标准。全体工作人员应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项制度。 置业顾问对本制度有任何疑问或异议，可向销售部经理咨询。 注：所有罚款必须当天交纳，若从工资中扣除将加倍处罚。 置业顾问守则 置业顾问职业道德标准 置业顾问必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和信誉，努力学习，不断提高业务技术水平和服务质量，应该明确一点，我们不仅是在出售房子，而且要出售“服务”，我们就是要以一流的服务取胜。 置业顾问工作态度 工作态度 服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。 严于职守：必须按时上下班，不得迟到，早退或旷工。必须按编排表上班，不得擅离职守，个人调离、调换更直时须先征得销售部经理的同意。 正直诚实：必须如实汇报工作，坚决杜绝不诚实行为。 勤勉负责：必须发挥高效和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。 服务态度 友善：以微笑迎接客人，与同事和睦相处。 礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语。 热情：工作中在不影响公司利益的前提下，应主动为客人着想。 耐心：对客户的要求应认真、耐心地介绍、解释。 言谈举止