第二讲人际交往x技巧.ppt

二、人际吸引规则 5、互补规则 当双方在某些方面看起来互补时，彼此的喜欢也会增加。 比如：需要的互补 社会角色的互补 人格某些特征的互补，如内向与外向 二、人际吸引规则 6、互惠互利：功利互惠与心理互惠 在人际生活交流中，每个人都难免有酬赏和代价的比较水准。一般说来，功利的互惠较为现实，但不能长久；而心理的互惠较能满足人的基本需求，能持续长久。因此，如能把感激的心情准确传达给对方，对方也将会为您做更多的事、更多的服务。 三、人际关系中的心理效应 1、首先向被试介绍其外向/内向特点 2、其次向被试介绍其内向/外向特点 3、让被试评价此人性格 4、结果被试的评价以先介绍的特点为主 1、首先向被试介绍其外向/内向特点 2、其次让被试做计算、听故事等干扰任务 3、最后向被试介绍其内向/外向特点 4、让被试评价此人性格 5、结果被试的评价以最后介绍的特点为主 首因效应 近因效应 洛钦斯的实验 首因效应 第一印象一旦建立起来，它对后来获得信息的理解和组织，起着强烈的定向作用。 “新官上任三把火”：建立威信的重要时刻 近因效应 在人们回忆旧有信息存在困难，对一个人的判断要依赖目前情境时，人们就倾向于以新近信息为依据，从而产生近因效应。 作为班干部，你一整年工作都非常努力出色，到了评奖评优时，辅导员却因为你最近没有处理好一件事情把最高奖给了另外一个学生。 有A、B、C三位名人，你觉得哪个人最好，哪个最差？ 富兰克林·罗斯福 温斯顿·丘吉尔 阿道夫·希特勒 充满肉欲，有婚外情 嗜烟如命，沉溺酒精 A 不思进取，使用毒品 品行懒惰，工作不佳 B 曾经受勋，品行端正 烟酒不占，对爱忠贞 C 晕轮效应（光环效应） 一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以非常好的印象。在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质也会给予较好的评价。 第二讲 和谐从人际交往开始 悲喜交加，心驰神往 星月交辉，南来北往 从进化的角度讲，人类自始就是群居的动物。 Harry Harlow 以恒河猴为对象进行代母实验。 以成年恒河猴为对象进行社会隔绝（social isolation）研究。 将社会隔绝的猴子放回猴群，发现： 公猴不能表现出正常的性行为； 母猴不能表现出正常的母性行为。 往严重了说，没有人际交往，人都不能成为“人”。 人际交往变成了“人机交往”？ 人际关系很重要，但并不主宰一切。 不必也不可能让所有人都喜欢你。 一、人际交往的概念 1、人际交往是什么？ 人际交往是指在社会生活、活动过程中，人与人之间的信息交流、心理交流及相互作用的过程。 一、人际交往的概念 人际交往的两个重要特征 情感性 互动性 为什么“我爱的人伤我最深？” 为什么多年好友的背叛最让人感到愤怒？ 为什么夫妻反目容易成仇？ 一、人际交往的概念 2、理解人际关系 人际交往的结果是建立各种人际关系。 一、人际交往的概念 人际关系有一定的时间和空间限制。时间空间的接近导致关系的接近。 人际关系不是永久的，会随着时间空间以及人际互动的变化而生成或消失。 一、人际交往的概念 画出你的人际关系图。 零接触 单向接触 双向接触 表层接触 轻度卷入 中度卷入 深度卷入 相互作用水平 低 高 人际关系的各种状态（程度） 交流内容 联系:人数众多 无谓的闲聊 朋友:几个 以共同爱好和想法为主 交流/友谊金字塔（数量） 相识:人数一些 事实,对话不长,不谈私事 内心的秘密/感觉,梦想或愿望 挚友:很少 人际关系的深度和广度 最深 自我表露的深度 自我表露的广度 对陌生人 对熟悉者 对亲密朋友 亲密区 非亲密区 一、人际交往的概念 3、人际交往的原则 互动原则 功利原则 平等原则 真诚原则 互利原则 信用原则 宽容原则 二、人际吸引规则 1、熟悉效应 “日久生情” 异地恋 交往频率与喜欢程度的关系 二、人际吸引规则 2、邻近效应 “近水楼台先得月” 邻近效应的原因 二、人际吸引规则 3、个人特征：才能 二、人际吸引规则 3、个人特征：外貌 3、个人特征：个性品质 个性品质是影响吸引力的最稳定因素和最重要的因素之一。 排在序列最前面、喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，它们或多或少、直接或间接同真诚有关； 排在系列最后受喜爱水平最低的几个品质如说谎、 假装、不老实等也都与真诚有关。 人际交往中受欢迎的性格品质： 1、值得信赖89% 2、待人忠厚88% 3、热心且富同情感82% 4、乐于助人 76% 5、诚恳坦率 75% 6、有幽默感 72% 7、肯花时间陪我 62% 8、个性独立 61% 9、健谈 59% 10、有智慧 58% 11、有社会良心 49% 二、人际吸引规则 4、相似规则 相似性主要包括： 信念、价值观及人格特征的相似 兴趣、爱好等方面的相似 社会背