第二讲人际障碍调适技巧.ppt

用“心”交往 实践应用篇 美国人类学家爱德华·霍尔博士在《无声的语言》一书中，将日常生活中人与人之间的空间距离分为四类，即亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。 亲密距离：身体直接接触 —— 15-46公分。 依赖触摸觉，视觉、听觉退居其次。 对象：情侣或孩子 个人距离：15-76公分 —— 76公分-1.2米。 手拉手或亲密交谈，又不触犯对方的空间。 对象：朋友之间。 社交距离： 1.2-2米 —— 2-3.5米。 主要依靠视觉、听觉。 场合：正式社交活动、外交会谈。 公共距离： 3.6-7米 —— 7.6米以上。 依赖听觉，需提高音量，视觉精确性下降。 场合：不适合人际沟通，而只适合于演讲。 人际距离（空间） 人际障碍调适 社交 ： 1.2～3.5米 亲密 ：15～46厘米 个人：46～76厘米 76厘米～1.2米 人际距离（空间） 亲密有间，心理上也要保持适当距离！ 人际障碍调适 （三）学习几种人际交往的艺术 补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意 先肯定后拒绝：以示其情非得已 爱护性拒绝：站在对方立场谈理由 1、拒绝的艺术 人际障碍调适 批评要注意场合 对事不对人 找到解决问题的办法 先表扬后批评：良药不苦口 不要挖旧疮疤 批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪 点到为止，给人台阶 2、批评的艺术 人际障碍调适 3、赞美的艺术 要有良好的人际关系，须注意情感的相悦性。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人赏识、喜爱，得到好的评价，就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，达到情感相悦，为良好的人际交往提供了心理条件。 赞美的方式 比较式的赞美 这么多鳄鱼当中你最好抱了！！ 1。过分“褒扬” 2。比较让人难受 3。易引起嫉妒或 情绪反弹 膨胀式的赞美 如果有你，我的生活就毫无“颜色”！ 1。超过事实感 2。让人感觉到虚伪 3。很可能造成他人的压力 描述式的赞美 和你拥抱，让我觉得很安全，很舒服…… 1。具体描述事实与 真实感受 2。真正表达赞美者的 细腻观察 3。让人真实感受到被肯定 心理游戏：红色轰炸（戴高帽） 目的：学习发现别人的优点并欣赏之，促进相互肯定与接纳． 时间：20分钟 操作：8个人一组站成一圈。请一位成员站在团体中央，其他人轮流说出他的优点和欣赏之处（如性格，能力等）然后被称赞的成员说出哪些优点是自己以前察觉的，哪些是不知道的。每个成员到中央戴一次高帽。规则是必须说优点，态度一定要真诚，努力去发现他人长处，而不是毫无根据地吹捧。参加者要注意体验被人称赞时候的感受如何，怎么样用心去发现他人长处。 注意：要真心实意的去表扬别人。 别人与自己 当别人以怨报怨时，你说那是报复心太强；当你自己这样做时，你说你是在伸张正义。 当别人遇到困难时，你说那是惩罚；当你遇到困难时，你会说那是考验。 当别人坚持他的喜好与行为方式时，你说那是固执；当你这样做时，你说那是意志坚定。 当别人买了流行的新款汽车时，你说那是虚荣；当你也买下时，你说那是因为需要。 当别人不跟你打招呼时，你说人家傲慢；而你不跟别人打招呼时，你说因为你自己没看见。 送给大家四句话：在人际交往的过程中，做到—— 把自己当成别人——客观的审视自己 把别人当做自己——设身处地理解别人 把别人当成别人——尊重差异，留给彼此空间 把自己当做自己——独立、自信的做自己 补充内容 一、社交应酬的艺术 1.把握机会 巧结缘分 如何创造与陌生人交往的机会： 了解对方的有关信息（涉及到个人隐私的不能传播），寻找机会结识； 由与之交往密切的人引荐； 在某种活动中相识。 社交应酬的艺术 2.准确切入 成功交际 找准交往的切入点，是密切人际关系的基础。 ⑴ 关心他最亲近的人 ⑵ 在他心中建起亲情意识 ⑶ 为他助上一臂之力 ⑷ 用真情感化对方 3.注重情感 加强交流 要建立良好的人际关系，就必须经常保持联系； 长时间与朋友或熟人断绝来往，会减弱彼此间的感情； 平时不烧香，临时抱佛脚的作法不可取。 中国是一个注重情感的传统古国。每逢婚丧嫁娶等重大事情，亲朋好友都要亲自登门看望；春节拜年也是联络感情的好时机；电话固然也能够传达情意，但总不如亲自登门拜访效果好。 社交应酬的艺术 * 人际障碍调适 大学生心理健康教育中心 曹 靖 大学生人际交往障碍的