第三章人际沟通与交往探索.ppt

人际沟通与交往 人具有社会属性，每一个人都必须与周围的人打交道。因此，我们无时无刻不处在各种各样的复杂社会关系中。在家里，有父母、兄弟姐妹、亲戚朋友；在学校，有同学、老师；在工作中，有同事、领导等。对于大学生而言，人际交往同样是大家生活中的一个重要方面，尤其是大家，刚到陌生的环境不久，又开始过集体生活，这时候大家的人际交往比中学时代要广阔得多。如何适应新的生活环境，建立新的人际关系，恰当处理各种交往，是每一个大学生面临的首要问题，也是保证心理健康的重要因素。 一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。 本讲内容 一、人际交往的有关理论 二、大学生人际交往中主要障碍及调试 三、大学生良好人际关系的建立 一、人际交往的相关理论 1.人际交往的含义及特点 2.人际交往的意义 3.人际交往的主要理论 4.大学生人际交往的类型、特征及新趋势 1.人际交往的含义及特点 a 交往﹑人际交往的含义 交往的含义：交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流的过程，包括物质交往和精神交往。它是人类的特定社会现象，因为只有人类才有精神交往。 人际交往的含义：是指我们在某一段时间里与某些人互动的信息交流。信息流包括语言、文字、表情、动作等。 b 人际交往的特点 （1）社会性：所谓社会性，指人际交往本质上是社会的，是人通过社会关系表现出来的属性。 （2）主观性：是指人际交往是以交往主体的心理需要为前提，以交往主体是否获得满足的主观感受为尺度的。 （3）复杂性：表现为人际角色的复杂性。所谓人际角色，是指在个性的心理特点的基础上产生的与某一特殊位置有关联的行为模式。不同的关系主体分属不同的人际角色，不同的人际角色有不同的人际关系。尤其需要注意的是，同一关系主体，会表现出不同的人际角色，从面形成更为复杂的人际关系。 C 网络交往中的人际交往的特点 （1）感觉的缺失性:由于对对方缺乏完全的感知，造成感觉经验的严重缺失。 （2）地位的平等性：由于可以隐匿身份，使现实中的职务、标签不再发生作用。 （3）时空的超越性：交往双方在时空上具有更大的自由性。表现在时间上交往的即时性加快了信息的交流速度，同时可以根据需要对信息作出不即时的反应。 （4）人际交往的广泛性：通过网络可以与不同地区、不同职业、不同年龄的人进行交往。 2.人际交往的意义 （1）生存与安全的需要 （2）促进个人成长 （3）促进心理健康 （1）生存与安全的需要 根据马斯洛的需要层次理论，在个体发展过程中，生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要是人们赖以生存的五种最基本的需要。它们构成了不同的等级或水平，并成为激励和指引个体行为的力量。每个人都需要别人的关怀、帮助、爱护、同情，需要一种稳定的安全感，它表现为人们追求稳定、安全的环境，希望得到保护，希望能够免除恐惧和焦虑等。这种需要是一种精神上的需要，如果一个人没有亲人、朋友，他会感到孤独、寂寞、焦虑、恐惧，如果他有亲人、朋友，他会感到充实、快乐、安全。 （2）促进个人成长 具体说来，交往对个体发展的作用表现在以下三个方面： a 获得自信与自尊，激发发展的动机 b 获得社会经验，促进社会化发展 c获得他人的帮助，提高发展的效率 （3）促进心理健康 心理学家的研究表明，健康的个性总是与健康的人际交往相伴的，心理健康水平越高，与别人的交往就越积极，越符合社会的期望，与别人的关系也越深刻。心理学家奥尔波特发现，个性成熟的人，都同别人的关系良好，他们可以很好地理解别人，容忍别人的不足和缺陷，能够对别人表示同情，具有给别人以温暖、关怀、亲密和爱的能力。马斯洛发现高水平的自我实现者，对别人具有更强烈、更深刻的友谊与更崇高的爱。还有的研究结果表明，那些高心理健康水平的优秀者，往往来自于人际关系良好的家庭，这也从一个侧面提供了人际交往状况影响个体心理健康的佐证。可见，大学生的心理健康水平直接受到与别人交往状况的影响。 3.人际交往的主要理论 （1）社会交换理论 （2）公平理论 （3）自我表露理论 （1）社会交换理论 该理论认为，人际交往是一个社会交换的过程，人们之间的所有活动都是交换，是一种准经济交易。当你与他人交往时，你希望获取一定的利益，作为回报，也准备给予他人某种东西，他人也是如此。这种理论假定交换中的个体都是自利的。人们试图使自己的收益最大化，并使自己的成本最小化，从而确保交换结果是一个正的净收益。 社会交换理论认为，人们所知觉到的一段关系的正