2014年11月人力资源管理师资格考试真题试卷.docxVIP

2014 年 11 月三级企业人力资源管理师资格考试真题试卷卷册一：职业道德理论知识注意事项：1.考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；第二部分，26～125 小题，为理论知识试题。3.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。4.考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。5.考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：第一部分 职业道德（第 1～25 题， 共 25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第 1～16 题）答题指导:该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第 1～8 题）1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。(A)“道”就是说，“德”就是性格 (B)“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书(C)“道德”即“说道” (D)“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（）。(A)有德行的人是出类拔萃的(B)贝多芬主要是靠着德行出名的(C)有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量(D)德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃3.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。(A)集体主义 (B)人道主义 (C)功利主义 (D)利己主义4.“慎独”一词意为（）。(A)一个人的生活难免会产生某种孤独感(B)做人要独立作为，包括人格独立(C)个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生(D)“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微5.职业用语的基本要求是（）。(A)语流快速 (B)抑扬顿挫 (C)甜美娇柔 (D)表达明确6.正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。(A)在本职岗位上干一辈子 (B)做事投入、兢兢业业、精益求精(C)干半天玩半天 (D)当一天和尚撞一天钟7.关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。(A)发式新潮 (B)鞋袜搭配合理 (C)服装面料讲究档次 (D)饰品时尚8.关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）。(A)只要是不违法的钱，就要大胆赚取 (B)什么赚钱，就干什么，无利不干(C)首先要看所赚的钱是否合乎道义 (D)君子喻于义，小人喻于利（二）多项选择题（第 9～16 题）9.在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）。(A)坐在座位上接待顾客(B)如果没有顾客，即可看看书、读读报纸(C)有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理(D)顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”10.企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）。(A)双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐(B)领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐(C)由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐(D)员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐11.俗话说，人无笑脸莫开店。这句话的意义在于（）。(A)微笑待客有助于树立企业形象 (B)顾客不高兴的时候，店家要关门谢客(C)店家心情不好的时候，不宜开张 (D)文明礼貌对搞好生意至关重要12.关于爱岗敬业，正确的说法有（）。(A)只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业(B)倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段(C)爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任(D)干一行，爱一行，专一行13.符合节俭要求的有（）。(A)公司领导为给顾客留下深刻印象，隆重招待对方(B)某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只(C)某公司要求员工纸张两面都要用(D)某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过 15 分钟14.违背办事公道要求的做法有（）。(A)火车站开设学生售票窗口(B)员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚(C)丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高(D)某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录15.遵守信用的做法有（）。(A)无论做出的承诺对错，都要兑现