第二節專家系統.pptVIP

知識管理第十二章 知識庫與專家系統 學習目標 1.?瞭解何謂知識庫 2.?瞭解知識庫的要素 3.?瞭解何謂專家系統 4.?瞭解專家系統的架構 5. 瞭解專家系統運作的方式 學習目標 6. 瞭解專家系統設計的流程 7. 瞭解何謂框架式專家系統 8. 瞭解何謂規則式專家系統 9. 瞭解何謂案例式專家系統 10. 瞭解何謂混合式專家系統 第一節 知識庫 ˙知識庫是由組織成員執行任務的個人和整合性知識資產所組成的 ˙知識庫涵括了形成個人和組織知識的資料與資訊 ˙知識庫也是組織知識管理中最核心的一個工具 第一節 知識庫 ?1? 何謂知識庫 Beckman(1997)認為「知識庫」(knowledge base)是指組織內以電腦化及在線上儲存的某一領域的相關、經驗、文件及專業技能等，且這些知識都已經過整合、過濾、索引、分類等加工及提煉的過程。 建立知識庫的過程可稱為知識庫工程(knowledge base engineering) 。 第一節 知識庫 Mockler(1992) 指出知識庫為收集專門資訊與資料或專家的知識，它可能包含各種任何的資訊，凡有關知識領域的範疇都可去闡述推論知識的特性，以便做判斷或去完成複雜的工作。 第一節 知識庫 Zack(1999)則將知識庫內要儲存的知識，以其描述的目的分為下列四種： (1)描述性的知識(descriptive knowledge) (2)程序性的知識(procedural knowledge) (3)因果性的知識(cause-and-effect knowledge) (4)背景性的知識(background knowledge) 第一節 知識庫 1.2 知識庫的要素 組成知識庫的基本要素可區分成下列五項要素： 1. 基礎特徵 2. 層級之間的關係 3. 層級之間的連結 4. 一個整合性的觀點 5. 將資料濃縮為知識 圖12-1 資料和知識的連續性向量 課間實例 1 創意，也能專案管理 第二節 專家系統 透過專家系統的知識來協助使用者進行某種程度的推論(reference)與推理(reasoning)，那麼複製以及反覆使用人類專業知識，以協助人類決策支援(decision making)與問題解決(problem solving)，如此就可以將人工智慧(artificial intelligence, AI)的應用於以實踐。 第二節 專家系統 2.1 何謂專家系統？ 1960年代史丹佛大學發表第一套專家系統命名為DENDRAL，用於分析未知化合物的分子結構，採用核磁共振、質譜分析等方法來縮小分子結構的範圍，並且進一步推導出確切的結構，算是專家系統(expert systems)發展的先驅。 1984年時，Weiss和Kulikowski 兩位博士定義專家系統是依據專家思考推論方式所發展的電腦程式，能解決需要專家才能解決的複雜問題。 Alan Michael(1992)認為專家系統是能夠仿效人類專長之某些功能的電腦程式，且現下他們在商業的許多範圍中被使用。 第二節 專家系統 2.2 專家系統的架構 專家系統是利用知識管理的概念，具有人類專家決策能力的電腦系統。 專家系統的架構可分為四個主要部份,包含: 知識庫(Knowledge Base) 推論引擎(Inference Engine) 使用者介面(User Interface) 知識擷取介面(Knowledge Acquisition Interface) 如圖12-2 圖12-2 專家系統的架構 第二節 專家系統 1. 使用者介面(User Interface) 是一個介於使用者與系統之間的溝通管道，目的是要使用者能容易地輸入需求且瞭解系統的推論過程。 其介面須具備圖形化，方便於使用者交談，有以下三種方式： (1)使用現有的套裝軟體，只要讓推論引擎或專家系統能傳輸資料，透過套裝軟體來呼叫/傳輸資料，同時將資料處理的結果呈現。 第二節 專家系統 (2)選擇能呼叫外部程式語言的專家系統語言去呼叫繪圖工具(例如CLIPS語言)，產生交談式介面，讓使用者能夠直接使用外部的應用程式，目前網路的中介軟體(middleware)大都能夠支援使用者視窗內、外的程式的應用與呈現，強化這部份的介面功能。 (3)直接撰寫程式語言利用高階語言或組合語言產生繪圖指令，達到交談式介面的效果，例如Java或者Visual Basic等。 第二節 專家系統 2. 知識擷取介面(Knowledge Acquisition Interface) 建構知識庫的程序，一般稱為知識擷取，也就是處理人類專家的專業知識，將其轉換成專家系統知識庫可以儲存的格式，而負責知