主管人员的人际领导技能汇总.ppt

请将您的得分填入下表 病毒（1） 病毒（2） 病毒（3） 病毒（4） 病毒（5） 缺乏信任 惧怕冲突 欠缺投入 逃避责任 无视结果 团队成长的致命杀手 高内聚力团队具有的特质 成员之间相互信任。 针对不同意见进行直接的辩论。 积极投入到决策和行动计划中去。 对影响工作计划的行为负责。 把重点放在集体的成绩上。 主管把握好领导风格才能形成团体的动力 增强内聚力形成团体动力 主管的领导职责是激发团队行动 以愿景、目标整合 释放组织成员的活力激发团体的智慧动力体现出团队的高效能是企业持续和谐发展的根本出路 主管人员的管理职责 中阶主管在管理上的欠缺之处 习惯救火式的处理麻烦，不善于系统化地分析和解决问题； 习惯垂直结构中的运作，不善于在流程管理中整合各方关系； 习惯控制支配他人，不善于从部属作用的发挥中检讨和改善部门的工作绩效； 习惯按部就班地日常事务管理，不善于以目标导向为原则实施日常管理。 与您探讨和分享 企业管理范式的改变及主管人员 角色的重新定位； 主管人员须胜任团队运作和有效 管理的双循环职责； 主管人员须强化人际面领导力； 主管人员须提升自我的领导力 不要把员工看成是雇员他们是企业的工作伙伴与员工建立起伙伴关系企业将从优秀走向卓越 管理工作是一项专门和专业的工作 不同层级管理者所需的相对技能 管理工作所需要的不同技能 请从《鲸鱼的哲学》中思考积极人际关系的力量 创新的鲸鱼训练方法 如何建立积极的人际关系 建立信任！ 强调正面！ 转移方向！ 领导并不是一个职位它是一种对人关心的态度和一种超越事务之上的责任即建立起心与心之间的关系 领导能力体现在领导者透过与追随者之间建立起的心与心之间的关系，使追随者心甘情愿地付出心力，发挥潜能。 领导的艺术就是帮助他人认识到自己的价值和潜能 有效的工作网络关系 是影响他人行为的一种过程。通过与部属的努力去实现个人以及团队整体的目标。 中阶主管的多重角色 激发与引导是有效激励的内涵 有效激励的建立 传统管理方法和现代领导方法运用激励的不同 人在工作场所的主导性需求 1.成就需求 想超越他人，成就某种目标及追求成功的欲望。 2.权力需求 希望能影响及控制他人、或控制资源的欲望。 3.亲和（合群）需求 寻求与他人建立亲密、和谐的人际关系的欲望。 人性激励法运用的原则 信任他们 尊重他们 关怀他们 赞赏他们 恐惧激励法运用原则 事先明确告知原则 即时惩治原则 公正公平原则 顾及颜面原则 适可而止原则 诱因激励法运用原则 如果以与金钱有关的 事物为诱因时，仍然 要与其他能引起动机 的事物整合一并使用 才能达到良好的激励 效果。 影响员工成长的工作特性模式 不同驱动力类型的行为风格 人的行为风格或性格是一个人在 对人、对己、对事物及适应整个 环境时所产生的独特行为偏好 （包括个人的反应及与他人互动的 所有方式、态度与行为）。 不同行为风格的激励因素 激励的特性 1. 正负效应的相对性。 2. 时效方面的即时性。 3. 主管与部属的双向性。 4. 绩效影响的差别性。 5. 因人而异的差异性。 专门的工作：分工 专业的工作：当成结果的方法不同 工作伙伴关系是今天组织和谐发展的最重要的有效工作网络。 因为被看做工作的伙伴，人的感觉是被认可、被欣赏、才能发挥所长、才有价值。 管理的工作是要成就他人。 作为核心角色的主管人员的职责是什么？从数字游戏中思考。 本篇课程说明 人的行为特性： －内在规定性：要领导不要管理 －动机驱使性：意愿是决定性因素 －存在目的性（行为表示出内心的期待）：积极有效的的管理行为不是管束，而是 透过期待去领导 －有变化性：只能因势利导，不能强制命令。 不要成为“纠错”的海鸥型经理人， 对犯错误的人，穷追猛打。 转移方向最大的好处是，要尝试让 每件事朝向正面去发展。 转移方向是最有效地处理错误或是 不理想行为的方法。你不只是可以修正其中的错误，更可以从中建立良好的关系。 史蒂芬 · 柯维 对他人真正的关爱和关切 为他人着想 基础 使自己对他人有独特的价值 关系金字塔 尊重他人 自尊 相互成就的工作伙伴 主管人员的领导工作实践 主管人员是 组织的核心 上级主管 与所属部门 直接与间接 指挥人员 外部客户 相关单位 生产者 其他平行单位同仁 辅佐者 协调者 经纪人 合作者 创新者 领航者 教练 《激发与引导》 中阶主管人际面领导力 中阶主管是部属的领航者 人的内在冰山 期 望 经 验 价 值 观 需 求 规 则 感 觉 刺激(情景) (S) 行 为 (O