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? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. 竞争性的电力市场使电力产业出现了新的差异，这种差异体现在电力实际的销售和电力批发、零售和期货市场上的定价的不同。 * * 能源批发市场 能源零售市场 零售公司 电力输送公司 网络运输公司 实际零售电力的零售 联营公司 $ $ $ $ $ $ 期货合同市场 根据合同定价率支付所使用能源的货款 根据调节后的比率支付所使用运输网络的货款 根据联营价率支付发电费用 根据调节后的比率支付所使用运输网络的货款 根据联营价率支付顾客所使用能源的货款 支付合同价格与联营价格之间的差价 电力分配公司 传输公司 发电公司 ISO 市场运营商 结算管理员 客户 零售公司 商 人 千瓦时 千瓦时 千瓦时 $$$ 合约 $$$ 合约 $$$ 现金交易 $$$ 信息 信息 信息 信息 广告和客户信息 结算、交易、合同、风险管理 负荷预报 客户关系管理，电子商务 资产信息 工作信息 财务信息 顾客信息 环境信息 安全信息 变化信息 文件 网络状况 物流信息 网络计划 度量网络 环境管理与投诉管理 工作管理 财务管理 网络定价 网络操作 分类/标识符 物质性 技术性 空间性 进程 资产价值 预算/实际 SVA 供给可靠性 供给质量 网络状况 网络容量 网络利用率 维护信息 工序 测试 单位比例 存货 供货商 Req/PO/发票 一般细节 重要性 事故 OHS 绩效 评估 地理环境 能源保护 实行标准 政策 规则 网络管理解决方案 网络位置 地理位置 分裂 投诉 安全安装 工作管理系统 (WMS) 初始化 设计 评估 计划 执行 完成 报告 资产数据库 （资产等级与分类，技术与物质属性） GIS 空间管理 投资模型 分布式管理系统(DMS) SCADA 电子插接板操作 网络分析 （技术模型） 错误报告管理 (TCM) 即收即派 移动数据 域系统 损耗/事故 管理与报告 数据仓库与管理报告 财务 项目成本 固定资产 常规帐户 AP, AR工资单 物流 采购 存货 仓储 客户 (CIS) 人力资源 计划管理 高级项目KPI管理 * 注：这是一个高度抽象的概述，并未注明在一个实体中所使用的所有信息系统 Basic ERP “footprint” 分布式管理系统 (SCADA, Pinboard) 工作管理/ 设计/操纵 帐户系统 一般帐户 应付帐户 应收帐户 现金管理 资产帐户 项目帐户 仓库 物流系统 采购 库存管理 供应商管理 地理环境信息系统 （GIS） 供货商 客户 实体 网络分析 系统计划 （投资分析） 呼叫中心 客户信息系统 广告 客户记录 客户管理 故障/损耗管理 专有资产注册 人力资源系统 雇员记录 培训 工资 满足需求 企业计划与管理 交付货物 提供服务 完成交易 发展前景与战略 绩效评估与改善 管理风险策略 人力资源发展与管理 管理信息 实物与财务资源管理 外部关系管理 执行环境管理程序 产生需求 了解客户与发展产品 发展产品/市场策略 开发新产品 品牌管理 提供服务支持 准备交付货物与服务 能源购买与风险管理 销售管理 实现销售 竞争者信息系统 客户信息系统 销售交付和报价 市场数据库 产品定价 负荷预测 实时定价与调控 结算 能源贸易 （物质的） 产生需求 满足需求 经营活动管理 能源价格风险管理 船队管理 服务交付管理 产品生产周期管理 财政系统 供应链管理 EIS / MIS 薪金册与职员 了解客户与发展产品 销售力量管理 社团战略和商业结盟 提供IT 支出预算目标 磋商和管理合同 必须根据BP IT的详述进行管理 指导业务单元的IT 支持行政管理与业务 语音服务 同时发展IT战略与业务 达到成本和性能目标 从全球的卖主处“进口”技术与商业解决方案 行政管理 合同管理人员 能源服务 IT 商业服务 IT 网络 IT 分销服务 外包提供者管理员 OPS CSC APP COMMS 项目管理办公室 IT IT IT IT Monitor Evaluate Performance 发电 传输 分销 合作服务 零售 行销 财政运行 给予贸易同盟者 的市场计划 促进产供销发展 技术 监控和评估行销 程序 设计定价 与激励机制， 特殊价率结构 维护应收帐目 计划与设计行销 程序 分析与 分割客户 说明货物与服务 的销售情况 给客户开具 票据 处理付款 给予信用 与征收 分析设备性能 汇报收入 维护价率 与税款信息 读取计量器 维护设备信息 创立客户 工序 申请帐户 调控 管理支付程序 工作管理 纠纷管理 客户站点/设备支持 回复客户质讯 与投诉 维护站点统计 维护客户统计 与客户协调 客户管理 零售应