寶島眼鏡-三信家商.docVIP

保證好視力、專業好品質 ~寶島眼鏡~ 翁松暉。高雄市私立三信家商。高三12 組 高國展。高雄市私立三信家商。高三12 組 洪挺維。高雄市私立三信家商。高三12 組 指導老師： 盧慈慧老師 壹●前言 研究動機 近年來，隨著時代日益的變遷，科技產品不斷推陳出新，不停的發展，人類文明又向前邁進了一大步的同時，近視儼然成了大多數新興人類的文明疾病，然而，眾多眼鏡公司紛紛成立的當下，到底寶島眼鏡是怎樣突破創新，在競爭激烈的情況下，仍可以繼續生存，擴張店面，保有龍頭之地位，成為家喻戶曉，深受消費者的喜愛，為本組深入探討的動機。 研究目的 (一)了解寶島眼鏡的背景與歷史、經營理念 (二)探討寶島眼鏡之SWOT及4P分析，了解寶島眼鏡的行銷策略 (三)透過問卷來瞭解消費者對寶島眼鏡的滿意度 研究方法 根據本組研究目的，採取以下研究方法： （一）文獻分析法：搜集報章雜誌、網路資料等各種文獻，加以統整與分析。 （二）問卷調查法：於確立研究主題與目的後，進行問卷設計，再著手調查消費者的消費決策、消費滿意度，以得顧客消費行為的資料彙整後，加以分析。 研究流程 選擇主題→蒐集文獻定主題→閱讀整理資料→撰寫專題報告→4P分析→SWOT分析→分析整理問卷→報告定稿 貳●正文 寶島眼鏡的背景與歷史 ：公司簡介 寶島眼鏡命名為「FORMOSA 」，1956年，創辦人陳國富夫婦從一間五坪大的店面起家，1976年於三重市成立第一家「寶島眼鏡行」，到了1981年便以「寶島眼鏡公司」的名字，正式開創了眼鏡專業的連鎖經營。 寶島眼鏡經營團隊，歷經二十年多的不斷努力，如今已是全世界最大華人眼鏡連鎖集團；然而有志者從不自滿，要追求成功卓越，就要立下更遠大的雄心壯志，寶島眼鏡邁向未來，要超越顛峰、更要挑戰極限。 ：公司沿革 表一：寶島眼鏡公司的重要沿革 民國65年 於台北縣三重市設立第一家「寶島眼鏡行」，員工人數4人。 民國73年 7月引進電腦，開始電腦化作業。 民國74年 全省分公司突破50家。 成立鏡片業務部，此時商品已完全進入統一採購。 民國78年 為加強對客戶服務，全省分公司開始電腦化作業，期能提昇服務品質。 民國79年 全省分公司突破100家。 推出配鏡『369』打破眼鏡高價迷思，市場反應熱烈，同業競相跟進。 民國80年 總公司組織擴大並遷入松山新址。 寶島首創業界配鏡三大保證：品質保證、技術保證、滿意保證。 民國86年 全省分公司突破200家。 由藝人陶晶瑩代言『鏡架+鏡片』1000元有找，攻佔年輕人市場。 民國88年 成立寶島光學科技股份有限公司,加入公開發行公司體系,尋求公司制度更加健全,以便面對國際化需求。 民國89年 配眼鏡送手錶活動再度掀起風潮。 民國91年 全省分公司突破230家。 民國93年 元月眼鏡精品通路LA MODE，於台中衣蝶百貨設立第一家精品專櫃。 全省分公司突破240家 民國95年 寶島眼鏡慶祝25週年，強調以「技術為本、用心服務」為企業形象之整體訴求，並鄭重邀請亞洲天王任賢齊擔任寶島25週年代言人，還加入不限度數，整付2500元及百萬獎品大抽獎的活動訴求來回饋消費大眾，讓寶島25歲的生日熱鬧上市。 適逢暑假為旅遊旺季，寶島眼鏡首次與飯店業者「墾丁夏都沙灘酒店」合作，並藉由年度代言人任賢齊在室內、戶外從事不同的休閒活動，傳達〝MACHI時尚前 蓋〞 一付兩用的方便性與時髦感及護眼的特點，另外，並以墾丁夏都沙灘酒店的特色景點與設施，增加廣告在視覺上的豐富度，並加深消費者對廣告和促銷活動的好感度 與配鏡的動機。 民國99年 第一季以「潮」的概念為切入重點，請來具有相當知名度，且在〝潮〞界有廣大號召力的KUSO團體「Circus」擔任代言人，獲得了廣大目標族群的認同。 另外除了來店就送Circus精美簽名海報之外，寶島也特別與知名的潮牌「Outerspace」合作，由專業T恤設計師設計出寶島眼鏡與潮牌的跨界聯名T恤。活動的話題性與贈品的特殊性和價值感，除了讓無數年輕族群心動，也成功使對〝潮〞文化不甚熟悉的消費者，在接觸了活動的廣告訴求之後產生興趣。 (三)：寶島眼鏡的經營理念 寶島眼鏡秉持「誠實服務」的中心思想，並提出四大保證，即品質、技術、服務、滿意。 寶島眼鏡之行銷策略 (一)：產品策略(Product) 1、全產品概念 (1).核心產品：高品質中高價格，「流行時尚新視界」。 (2).有形產品：專業技術、態度親切、誠實服務、品質保證。 (3).附加產品：配送服務、售後服務、追求流行時尚美學。 2、產品組合：共有鏡片、鏡架、隱形眼鏡、藥水、太陽眼鏡、多焦點鏡片等6