行政助理培训与秘书培训方案.pptVIP

不同上司的沟通方法 四、与上司沟通的技巧 善于交际 喜欢互动交流 喜欢被称赞 凡事喜欢参与 和蔼友善 真心诚意赞美 言之有物称赞 多用肢体语言 开诚布公谈问题 不私下发泄 性格特征 沟通技巧 不同上司的沟通方法 四、与上司沟通的技巧 讲究逻辑 不喜欢感情用事 为人处事自有标准 追究事情的来龙去脉 理性思考 缺乏想象力 方法论的最佳实践者 谈他感兴趣的话题 直接切入实质性问题 直截了当回答问题 汇报加入关键性细节 性格特征 沟通技巧 专业秘书与行政助理发展训练（五） 行政接待的技巧 行政会见技巧 行政谈判座次技巧 行政签约座次技巧 五、公务接待的技巧 行政介绍、握手技巧 行政接待与拜访技巧 行政迎送技巧 行政名片技巧 行政会见技巧 行政介绍的技巧 使用名片的技巧 行政迎送的技巧 五、公务接待的技巧 行政会见——自我介绍三要素 先递名片再介绍 作用： 索要名片 加深印象 节约时间 宣传自己 五、公务接待的技巧 时间要简短 内容要完整 第一次介绍使用全称“人大与人大”、“作协与做鞋” 应酬时仅提供名字 交际时提供单位、部门、职务、姓名4要素 行政会见技巧 情景扮演 A任务：在展销会上向客户介绍自己的同事 B任务：完成当客户到公司访问时的介绍 抽签