消费心理学第一章学案.ppt

过渡页 内容页 内容页 结尾页 第一章 上帝之眼 消费者如何感知商品？ 1 知觉过程 2 展露阶段 3 注意阶段 4 理解阶段 5 作业 1.知觉过程 大家还能记得刚才两个广告分别介绍的是什么产品和服务吗？ 1.知觉过程 感觉刺激 展露阶段 注意阶段 理解阶段 1 知觉过程 感觉：我们的感觉器官（眼耳口鼻、皮肤）对光、色、声、气味、味道和质地等基本刺激的直接反应。 知觉：个体对这些感觉进行选择、组织及解释，并形成有意义及完整图像的过程。 2 展露阶段 感觉阈限：要让感官有效的感受到某一刺激，该刺激所需要超过的最低刺激量水平。 绝对阈限、差别阈限 2 展露阶段 课堂体验：一根手指还是两根手指？ 感受到不同两点的绝对阈限。人背部两点的阈限一般大于2CM。——绝对阈限 课堂体验：孰轻孰重？ 如果不能判断轻重，说明50G在我们重量感觉的差别阈限之下。也正是这个原因菜场的小贩缺斤少两，我们很难发现。——差别阈限 2 展露阶段 绝对阈限的应用：广告的颜色、字号……引起注意 差别阈限的应用：负面的改变不让公众察觉，提高价格或者降低质量；改变在允许的范围内引起消费者的注意。 2 展露阶段 阈下知觉：有些刺激很微弱，或者出现的时间十分短暂，以至于就意识层次上来看，消费者并没有察觉到该刺激的存在。（书P15图） 课后阅读：“魔咒”一样的阈下信息：虽然商家