消费者行为学第七章学案.pptVIP

案例: RCA 在为其品牌电视机做的电视广告中用了一位漂亮模特，这一模特衣着保守。目光跟踪仪（一种仪器可以检测人们对广告的注意程度）显示观众注视这个产品的时间相当长。72小时以后，仍有36%的观众记住了这一品牌。 与此对照的是一部相似产品的广告使用了一位衣着暴露的性感女郎。目光跟踪仪器显示此广告也相当引人注意，但观众只顾看那位性感模特去了，72小时以后的品牌记忆率只有9%。 结论: 对避免与目标市场沟通的时候产生的各种问题的发生，掌握一定的关于知觉的知识，是很有必要的。 第七章 消费者的知觉 感觉和知觉的概念 消费者的知觉过程 消费者对产品质量的知觉 消费者对购买风险的知觉 营销刺激→知觉→动机→行为 第一节 知觉过程 一、感觉与知觉 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应。 知觉是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应，它是对感觉信息加工和解释的过程。 即感觉被选择，组织和解释的过程 感觉与知觉有何联系及区别？ 首先，知觉以感觉为基础，缺乏对事物个别属性的感觉，知觉就会不完整。 其次，一旦刺激物从感官所涉及范围消失，感觉和知觉就停止了。 再次，知觉是对感觉材料的加工和解释。 最后，感觉是天生的反应，而知觉则要借助于过去的经验，知觉过程中还有思维、记忆等的参与，因而知觉对事物的反映比感觉要深入、完整。 有