08.省间业务差异性现状分析.pptx

附件八：省间业务差异性现状分析业务支撑系统部主要内容一、“业务标准化”对应用融合具有重要意义二、“业务标准化”需考量的维度三、业务标准化现状概览四、业务标准化现状多维分析业务标准化是跨省业务支撑系统应用融合的前提，更是提升客户体验一致性，实现低成本、高效运营的重要保障业务视角 业务标准化程度高低直接影响系统接入层、业务层、数据层三个层面的复杂度高低。服务标准产品目录和资费结构业务规则报表交互界面与系统接入层的接入适配、展示逻辑直接相关业务流程合作伙伴关系交互界面业务流程复杂度直接影响系统业务流程组装的难度和组件内部的耦合度IT视角业务规则与系统业务层服务、业务流程相关服务标准直接影响业务层服务、以及组件复杂度 产品目录和资费结构与接入层、业务层都相关 报表与数据层、接入层展示逻辑等直接相关合作伙伴关系会涉及系统三个层面的多个方面主要内容一、“业务标准化”对应用融合具有重要意义二、“业务标准化”需考量的维度三、业务标准化现状概览四、业务标准化现状多维分析“业务标准化”需考量的维度1/2交互界面一致性业务流程一致性是指针对不同使用人员及不同的访问方式，遵循一致的标准。主要包括界面设计规则、界面框架要求、界面色调、界面布局、字体要求、界面元素、提示信息及交互过程。业务流程是指生产产品或服务的一系列步骤。业务流程一致性包括明确的输入输出、可以界定的每个步骤、各类步骤之间的顺序。典型的业务流