保安部管理模式.docVIP

保安部管理模式 前 言 保安部是酒店经营管理中的一个重要部门。它的主要职能是：在上级公司、酒店业主和地区公安主管部门的指导下，切实遵照总经理的工作指令，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好酒店区域内的安全防范工作，维护酒店内的治安秩序，坚持“让客人完全满意”的服务宗旨，保持良好的经营管理环境。具体的工作任务是：经常开展以四防（防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故）为中心的安全法制宣传教育，不断提高全体员工遵纪守法观念和安全防范意识；直接参与酒店群众性治安、消防组的领导，建立和健全酒店内部的安全防范系统和网络，保障酒店的安全；全面推行安全责任制，落实酒店制定的各项安全制度；贯彻“以成本为中心，以质量为生命”的经营管理方针，加强预算管理和成本核算，严格控制费用开支，不断提高服务工作质量水平；积极推进和完善酒店的保安技防设施和器材装备，并认真做好日常的维护保养工作，使之经常处于完好有效状态，实施全天候安全监控；及时查处在店内发生的各类案件和治安事故，配合和协助各级政法机关查控可疑人员，揭露和处理各种违法犯罪活动，确保酒店财产和人身安全；定期开展保安业务培训和应急预案演练，提高保安队伍的专业水平，抓好队伍自身建设。 第一节 保安部组织机构和岗位设置 （一）组织机构图 （二）岗位设置图 第二节 保安部岗位职责 （一）保安部经理 执行总经理的工作指令，全面抓好酒店的安全保卫工作，向总经理负责并报告工作。 落实上级主管部门的工作布置和检查，及时沟通信息，配合查处各类案件； 协助总经理建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业务培训，并直接参与工作的领导，开展正常的业务活动。 根据“安全第一，预防为主”的原则，积极开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故）为中心的安全法纪宣传教育，经常组织安全检查，并采取切实措施，防患于未然。 亲自组织和配合调查发生在店内的各类案件和重大事故，并及时将有关情况向总经理汇报。 经常深入工作实际，进行调查研究，指导和协助酒店各部门结合工作实际，切实做好安全保卫工作和保安业务训练，检查和督导本部门的工作人员，严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，维护好酒店的治安秩序，保障人身和财产的安全，并深入开展“学先进、找差距”活动。 主持保安工作例会。写好部门工作日志。督导本部门员工做好各自工作台帐，检查工作进度，解决工作中的问题。 根据需要与可能，积极改进和完善酒店的保安治防设施及器材装备，督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和报修，爱惜使用。 负责本部门的预算编制，控制各项费用成本，实现预算管理目标。 关心员工生活，抓好保安队伍的自身建设和创建文明班组、文明部室的工作。 （二）保安部副经理 协助部经理做好职责范围和岗位内各项工作，向部经理负责并报告工作。 根据部经理的委托和授权，直接参与和负责督导分管的工作，并切实做好。 在部经理缺勤或休假等情况下，根据总经理的指令，行使部经理职责，全面负责保安部工作。 （三）内保主管 执行部经理的工作指令，负责做好酒店内部的各项安全防范工作，向部经理负责，并报告工作。 协助部领导具体做好“四防”宣传教育，增强全店员工的法制观念和安全意识。 帮助和指导酒店各部门开展群防群治活动，抓好安全业务培训和活动记录，及时总结工作经验和教训，进行交流和沟通。 根据治安消防安全管理制度，经常督促检查和指导各部门抓好各岗位工作中的安全环节，切实做也安全防范工作。 负责客房楼层防腐箱的管理，定期开箱收缴和登记客人遗弃的书刊，并及时处理。 坚持现场管理，抓好对保安巡逻人员人业务培训，经常督导员工严格按照工作流程和要求，做好巡逻工作，及时发现可疑情况和问题，并向部领导报告。 7、在部领导的直接指导下，配合或参与对种类案件和重大事调查工作。 负责保安设备和器材的管理，编制三级帐，做好使用的维护保养和保管工作，做到帐物相符。 做好员工的政治思想工作和考勤、考核工作，关心员工生活，抓好管区文明建设。 （四）内保领班 服从主管的工作安排，并报告工作。 协助主管做好消防和治安工作的宣传培训。 负责本班组保安员的班次安排和考勤、考核。 主持班前和班后会，检查员工仪表仪容和保安器材装备，明确当天的工作重点和任务要求，讲评每天的工作情况，及时纠正工作中的问题，做好工作记录。 保持与消防中心和各业务管区的联系，保证对讲机畅通，及时沟通情况和信息，通力做好协作工作。 带领保安员按既定的工作规范和路线，日夜进行保安巡逻，及时发现可疑迹象和不安全的隐患和漏洞，并随时向主管和部领导报告。 做好交接班