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第二章 管理学的形成与发展 （一）管理学的形成前的管理思想与实践 管理学形成与发展的阶段划分 20世纪初~20世纪30年代 古典管理理论阶段 20世纪30年代~50年代 人际关系学说和行为科学理论 管理理论丛林 20世纪70年代末80年代初 全面质量管理 1990年以后 学习型组织理论 管理学形成前的管理思想和实践 2.尼古拉·马基雅维利提出了对管理思想发展产生重要影响的管理四原则，它们是（　　　）（2004.07） A.人员配备、群众认可、领导方法和控制手段 B.领导方法、生存意志、内聚力和控制手段 C.群众认可、内聚力、领导方法和生存意志 D.信息反馈、内聚力、群众认可和领导方法 3.对管理思想发展产生重要影响的管理四原则，即群众认可、内聚力、领导方法和生存意志的提出者是( ) A.法约尔 B.马基雅维利 C.泰罗 D.罗平 （2003.07） （二）古典管理理论 科学管理理论 科学管理理论的创始人是泰勒，他首次提出了科学管理的概念，1911年出版《科学管理原理》一书，被公认为“科学管理之父”。 管理过程理论 法国人法约尔，1925年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人把他称为“管理过程之父”。 行政组织理论 韦伯着重于组织理论的研究，提出了“理想的行政组织体系”理论。 21．下列属于古典管理理论的有（ ）（2009.04） A．科学管理理论 B．管理过程理论 C．决策管理理论 D．行政组织理论 E．权变理论 科学管理理论 古典管理理论阶段的代表性理论是科学管理理论。 (1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 (2)为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。 (3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 (4)实行有差别的计件工资制。 (5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 (6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 (7)实行职能工长制。 (8)在管理控制上实行例外原则。 35．论述科学管理理论的要点。 （2003.04简答题；2008.7论述题） 1．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（ ） A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论 D．行为科学理论 2.泰罗的科学管理理论的中心问题是（　）（2004.04） A.提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人” C.使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制 企业职能与管理职能（法约尔管理过程理论 ） 法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论： (1)企业职能不同于管理职能。 (2)管理教育的必要性和可能性。 (3)管理十四条原则 ①分工。②职权与职责。③纪律。④统一指挥。 ⑤统一领导。⑥个人利益服从整体利益。 ⑦个人报酬。⑧集中化。⑨等级链。 ⑩秩序。⑾公正。⑿任用期稳定。 ⒀首创精神。⑩集体精神。 2．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（　　　） A．统一指挥原则 B．统一领导原则 C．等级链原则 D．集中化原则 (4)管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制 行政组织理论：韦伯 三种权力类型 理性——合法的权力 传统的权力 超凡的权力 2．韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（ ） A．传统的权力 B．超凡的权力 C．理性—合法的权力 D．传统—超凡的权力 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（ ） 　　A.泰勒的科学管理理论　 B.巴纳德的社会合作理论 　　C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 （2010.07） 理想行政组织体系的特点 只有理性——合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础，它具有以下特点： (1)明确的分工。 (2)自上而下的等级系统。 (3)人员的考评和教育。 (4)职业管理人员。 (5)遵守规则和纪律。 (6)组织中人员之间的关系。 一、照明实验 当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。 　二、福利实验（继电器装配测试室研究） 查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办