第四讲消费生活与法.ppt

第四讲  消费生活与法 本 讲 介 绍 消费者权益保护法是一个新兴的“法种”。有关消费者、消费者问题、消费者运动及该部门法自身都是社会发展到商品经济阶段的产物。在商品经济社会，消费者是弱者。所以，在消费者权益保护法的结构、内容及程序等方面，都突出了保护弱者的现代立法趋势，也体现着经济立法的社会化倾向。消费者权益保护法不仅保护着消费者个体的权益，而且保障着社会经济秩序和社会整体利益。学习消费者权益保护法，无论对个人、对国家，也无论从理论到实践，都是重要的和有意义的。 重 点 问 题 消费者和消费者问题 消费者权益保护的产生和发展 消费者权益保护法的概念、调整范围、立法宗旨和原则 消费者权利概念的产生、发展及种类 经营者义务概念及种类 消费者权益保护法规定的赔偿责任制度和法律责任形式 关 键 术 语 消费者 消费者权益保护法 消费者权利 经营者义务 赔偿责任制度 责任形式 内容 第一节、消费者权益保护法概述 第二节、消费者的权利 第三节、经营者的义务 第四节、消费者权益的保护 第五节、争议的解决 第六节、法律责任 第一节 消费者权益保护法概述 一、消费者权益保护法的概念与历史发展 消费者权益保护法： 调整国家机关、社会团体、经营者与消费者之间因为保护消费者在购买、使用商品或接受服务时应享有的权益而产生的社会关系的法律规范的总称 （一）消费者与消费者问题 1、消费者：是为了满足生活消费需要而购买、使用商品或接受商品服务的、由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个体社会成员（自然人）。 1、消费者的含义 （1）定义 是为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的自然人（或称个体社会成员）。 （2）对消费者的理解 ①是自然人（或个体社会成员），而不是企业和其他组织。 A消费者保护法的根本目的是为了保护人们在生活消费过程中的权益，只有自然人才能成为终级消费的主体。 B消费者是对个体社会成员的集体人格型塑。他隐去了个体社会成员之间的身份、地位、权势、信仰、民族、性别等的差异，以使个体社会成员实现作为消费者主体的身份认同，形成与经营者相抗衡的力量。 C企业和其他组织的消费行为不适用消费者权益保护法，可通过其他方式进行保护。 案例：私车就双赔，公车就倒霉？ ②不是狭义的购买者，还包括使用商品的人。 A消费既包括“买”，即花费；也包括“用”，即消耗。 B即使不是购买人，商品的使用者也是消费者。 关于这点：有这样几个问题需要思考： 公司购买了办公用品，供职员使用，职员是消费者吗？ 不是购买者、只是使用者的消费者可以主张双倍赔偿吗？ ③是为生活需要而非生产需要 A对生活需要其实较难判定 什么是生活？政治生活，文化生活，经济生活，日常生活，等等，都是生活。广意上说，人的一切活动都是生活。“我们的生活充满阳光”，不会是单指日常生活吧？当然也包括了政治，经济，文化，学习，工作，劳动在内。那么为生活消费当然也就包括了生活的所有消费，而不可能仅指日常生活消费。 B对生活需要和生产需要的界限有时也很难判定 因为为什么而消费（是为生活还是为生产）有时实际上是无法界定的。例如自行车，上下班，工作，听报告，买菜，都要使用，既是生活工具又是生产工具，你说这算是什么消费？ C判断是否是生活消费应遵循的原则 对生活消费作扩大化解释，即非生产性消费。 对生产性消费作缩小化解释，即有明显的用于营利的意图。 D农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，适用消法。 原因：现阶段家庭式的农民生产方式，使得生产资料也是生活所需。 ④商品或服务由经营者提供 A消费行为是一种交易行为； B不支付任何代价而接受接受经营者赠与的一般不认为是消费者。 思考： 接受商家免费试用商品的是否是消费者？ 王海诉华联商厦赔偿案 1998年9月，王海在华联商厦购电话台灯40个，电话部分无入网证，灯具部分有四项不符合国家强制性标准，故要求华联商厦向其赔礼道歉，并双倍返还购灯价款，共40480元。 华联商厦提出：王海购买电话台灯10分钟后即手持检测报告及发票来索赔，其行为不是为了生活消费的需要。故只同意退货还款。 一审法院判决退货还款，王海不服上诉。 二审法院认为：王海是在得知有关部门对电话台灯的检测结果后，即其明知该产品不符合国家强制性标准、禁止生产和稍售的情况下而购买，随后要求双倍赔偿，故王海之行为不适用消费者权益保护法。故判决返还灯款20240元，40个电话台灯移交工商行政管理机关处理。 问题： 1、知假买假者是否属于消费者权益保护法所规定的消费者。 2、知假买假能否适用《消费者权益保护法》第49条的规定。 2、消费者问题：是指消费者利益受到损害的问题。 即指消费者自身以外的组织或个人与其出售的商品或提供的商品性服务，给消费者的财产或人身健康造