企业社会工作课内实指导书内容.doc

企业社会工作实验指导书 主编 朱贵平 适用专业： 社会工作专业 上海应用技术学院人文学院 2013年3月修订 目 录 前言 实验一 困境应对 …………………………………………………… 1 实验二 读书分享 ……………………………………………………… 4 实验三 员工减压 ……………………………………………………… 5 实验四 劳动冲突处理 ……………………………………………………… 6 实验五 企业社会责任 ………………………………………………………7 实验六 沪语学堂 ………………………………………………………8 附录 …………………………………………………………………………………… 参考文献………………………………………………………………………………… 课内实验1 困境应对 该实验项目是为了考察企业社会工作人员在面对企业（包括企业员工、企业本身、企业社会工作者本身）遇到的各个领域的困境时所展示的应对能力。 实验目的包括： （1）了解企业中有可能发生困境的情况； (2) 熟练掌握处理相关领域困境的知识； （3）掌握个案社会工作的基本方法； (4) 熟练掌握处理困境应对的方法。 实验要求： 写出某种困境情况； 提出运用何种知识与方法； 处理过程演示或提出对策建议。 应用知识包括： 困境所发生领域的相关知识；困境范围包括市场不景气、企业裁员、员工职业生涯转换、员工情绪障碍、劳动关系冲突等等。社会工作个案方法等。因此对知识和方法的运用和掌握是综合性的。 以下为实验“困境应对”的案例： 如何应对企业裁员 案主资料 姓名：徐芸 性别：女 职务：企业社工 所在单位：广州一家对外贸易公司（主要针对欧美市场） 案情资料 徐芸是某企业的社工，最近她很烦恼。在金融风暴如此恶劣的当下，老板刘明找徐芸谈了话，老板告诉她，公司营业状况如果继续下降，徐芸和其他一些同事将会被解雇。徐芸十分意外，虽然她明白在经济不景气的情况下，企业为了存活，对于职工的裁减是必要的，但作为企业的社工，她希望自己能够通过自己的专业知识，帮助企业的员工共同努力，帮助企业走出危机，从而抱住自己的职业。 服务方案设计： 因为这是一个特殊的案例，作为一名社工本身，遇到了困境。社工需要通过“自助”的方式，来调节内心的变化，以便适应周围的环境。 一、对企业进行全面调研 社工徐芸通过自己周围的朋友，了解到，他们行业的大多数公司都濒临倒闭，作为在该行业比较大的企业，他们公司之所以维持到现在，除了企业本身已经形成了一个良好的运行机制，另外国外还有一些小额订单维持着企业的运作，但是，一旦完成了这些小额的订单，企业如何运作？ 企业在今年上半年的欧美订单约为3000万美元，而下半年的订单价值只有1000万美元，虽然还有1个月，但有2000万美元的巨大差距。 徐芸考虑到作为做外贸的企业，金融危机下，国外一定会把经济重心放在自己的国家，因此，对外出口一定会严重受到影响，但是，在金融危机后，国外一定会增加对外的进口，因此，外贸一定会在有明显上升，但是因为如今许多企业都因为订单减少导致了企业运作出现了前所未有的问题，一旦在这次危机中企业倒闭的话，那么之后美好的前景也自然消失。 二、希望得到领导的支持 徐芸把自己的想法告诉了企业的领导，因为国家出台了许多新的政策，特别是出台4万亿来保发展，对于搞外贸的他们，虽然在金融危机下出口十分不乐观，但他们行业在推动国内经济发展还有具有相当大的作用，企业应该去利用这个政策来维持自身的发展，领导也十分赞同她的意见，因此，领导决定让张静负责这件事情，但领导也说了，因为企业的人力有限，所以不可能允许她随意调动企业当中的员工。 三、联系其他企业 徐芸通过自己和同事的资源，代表企业和其他企业达成协议，准备一起去国家发改委申请资金来维持企业的发展。她告诉其他该行业的公司，在这个时刻不是企业互相竞争的时候，作为同行，应该学习国外的经验，一同团结协作，希望争取国家的支持。 并且写信到发改委表示，在全球金融会计下，作为对外出口的企业，经营和运作一定受到巨大的影响，但是在过去的几年，外贸行业对促进国家的发展起到了举足轻重的作用，这是无可厚非的事实。如今国家提出10项措施来保持经济增长，而作为对外贸易的企业，却被忽视。他们这些行业迫切希望国家能够保证该行业的正常运作，度过金融危机。国外的生产和进口方面在经济不景气的当下，必定