土巴兔的“家事”.docVIP

土巴兔的“家事” 　　 　　 　　半年拼补贴谁更高，下半年比裁员谁更快。”这恐怕是O2O发展到现在最真实的写照。 　　从炙手可热，到寒冬已至，一份流传于微信圈的O2O死亡名单，让人们看到这一年O2O创业风光背后的“尸横遍野”。有些企业虽未倒下，但也频频传出裁员、收缩的消息。不论是兰亭集势等上市公司，还是创办仅几个月的后起之秀，随着资本关紧大门，一直依赖烧钱培养用户的O2O企业，开始陷入窘境。 　　但做家装O2O的土巴兔却无惧无畏，迎头直上，不仅拿到C轮两亿美元融资，以覆盖250个城市、服务800万业主、7万装修公司入驻的成绩领跑家装O2O，而且以装修为“据点”，衍生出建材、家具、金融、智能家居等周边服务。与其说土巴兔是传统家装的互联网颠覆者，不如说这只家装业的“疯狂兔子”，想重构整个家装产业链。用土巴兔CEO王国彬自己的话说就是，“未来和‘家’有关的事，我们全包了”。 　　从中介到平台 　　相比于大家印象中O2O项目“新兴”“年轻”“异军突起”等标签，土巴兔的前世今生显得相当有历史感。 　　模式第一阶 2008年，当互联网还没有这么大号召力，当电商还只是年轻人的潮流产品，当O2O尚不知为何物，王国彬就打起了互联网家装的主意。 　　彼时，王国彬拥有一个培训学校，其中有一个火热的专业――室内设计。为了解决学生的就业问题，王国彬和各大装修公司达成合作，让学生到这些装修公司实习。这个培训学校，为王国彬的土巴兔积累了第一批的设计师资源，还有更重要的――和一大批装修公司建立了深入的联系。 　　当培训学校逐渐走上正轨，理科生出身的王国彬想去实现自己的理想了，“我骨子里还是有这样一种理想，就是用科技去改变人们的生活。”于是，一个属于王国彬的搜索引擎问世了。这次创业引发了王国彬的思考，如果把培训学校的设计师和互联网结合会是什么样？ 　　2008年7月，一个带有O2O雏形的土巴兔诞生了。但那时的土巴兔更像家装版淘宝，或者说是设计师版淘宝：设计师将自己的作品上传，用户根据作品风格选择设计师，并根据网站的信息，直接与设计师取得联系。当然，前期土巴兔上的设计师更多来自王国彬的培训学校，以及合作的装修公司。 　　模式进阶 很快，王国彬便意识到这种模式的天花板太低。 　　在大多数中国用户眼中，家装并不需要设计师这么“高大上”的人员，找个好点儿的包工头，根据他们的经验，加上自己的想法，稍加设计就行，连正规的装修公司都不用。设计师基本是针对各种企业层面的工程的，而企业一般就会直接找装修公司，包设计包工包料，到一个网站上找到设计师设计，再去找工程队的概率极低。 　　所以，2011年王国彬改变了网站方向，将网站上对设计师的选择，换成了对装修公司的选择。 　　模式成型 调整后的土巴兔，解决了家装行业最大的痛点，也找准了互联网改造传统行业的关键――信息对称。在互联网家装出现前，业主想找装修公司并不容易，更不用说实现货比三家，装修公司想精准地找到需要装修的业主也坎坷重重。一些业主买房后不一定马上装修，甚至因为不好找装修公司、价格不透明等原因，随便找个朋友介绍的可信赖的包工头即可。 　　改版后的土巴兔集中了大量装修公司，附上他们的成品、价格，并免费提供装修费用预估等服务，想装修的业主很容易找到自己心仪、价格合适的装修方案。而一些想装修，又没时间挑选装修公司、装修方案的业主，可以将自己的信息以及装修期望上传到土巴兔网站。而土巴兔则利用精准的大数据分析，把最匹配业主需求的三家装修公司推荐给业主，并且由他们向业主提供免费报价、免费量房、免费提供设计方案等服务，再由业主选择最满意的一家装修公司签订装修合同。 　　土巴兔找到了自己的方向，流量开始上升，之前抱着“试一试”心态的装修公司尝到甜头，从最初土巴兔上门找装修公司，逐渐变成装修公司上门找土巴兔。但也正是从这时候起，问题开始凸显。 　　随着土巴兔成交量的不断上升，各装修公司装修、建材质量的参差不齐，让很多用户在找装修公司问责的同时，开始质疑土巴兔。王国彬知道，这时候必须站出来维护自己的利益了，否则最先垮掉的会是土巴兔这个平台。因为那时的土巴兔没有自己的装修队伍、没有建材来源，在行业内的话语权也不高，一旦口碑垮掉，整个平台也就岌岌可危。 　　于是，土巴兔在2012年大胆推出了先装修后付款、第三方监理验收的“装修保”服务。虽然很多装修都不是一次性付全款，但基本都是业主和装修公司（装修队）两方的事。现在，土巴兔作为第三方平台，在中间起到监督、评判的作用。土巴兔这个平台也开始从实质上发生转变，由一个纯粹的信息中介，变成了第三方家装服务平台。 　　“先装修后付款”不是指整个装修工程完成后，才一起付款，而是根据家装通常的步骤，将整个工期分为四个节点进行验收。在签约装修保时，由土巴兔托管整个工程