（阳光保险2012年）.-宁波市政府采购站点.docVIP

定点保险机构基本情况表 （主要服务承诺） 单位名称 阳光财产保险股份有限公司宁波市分公司 邮政编码 315040 单位地址 宁波市江东区江南路39号A座3楼 监督电话 95510 单位负责人 黄雁南 报案专线 95510 联系人 姚欣蔚 联系电话 座机电话号码、1座机电话号码49 俞盈静 座机电话号码、1座机电话号码66 主 要 服 务 承 诺 承保服务承诺： （1）成立专门的项目小组，包括领导小组和服务小组。 （2）提供最优惠的价格，即给予投保人商业险70％的折扣优惠，交强险按照国家规定费率标准执行。 （3）专业人员的防灾、防损服务。 （4）定期向投保单位书面报告车辆承保及理赔情况。（5）践行阳光保险关爱服务，提供专业化服务。 （6）全程上门服务。（7）24小时的业务咨询服务，95510客户服务热线及专项人员全天侯24小时提供专业的业务咨询服务。（8）及时续保提示。（9）全程回访跟踪服务。（10）投诉快速响应服务。（11）建立定期座谈制度。（12）建立投保车辆档案，每季度报送保险情况。（13）提供《保险服务手册》。 理赔服务承诺： （1）设立政府招标车辆保险事故紧急处理中心。（2）成立理赔服务小组。（3）VIP客户理赔绿色通道服务。（4）车险全国通赔通付服务。（5）小额事故现场决赔服务。（6）365天×24小时全天候接报案服务。（7）快速的现场查勘服务。（8）及时、周到的定损服务。（9）全天候24小时为投保单位车辆提供紧急救援服务。（10）超常的赔偿时效承诺，损失金额在1万元以下（含）的单方车损且事实清楚的案件，即时赔付；所有的不涉及人身伤亡案件无论损失金额大小，均在1个工作日内结案；涉及人身伤亡，损失金额在1万-5万元（含）案件，在1个工作日内结案；涉及人身伤亡，损失金额在5万-50万元（含）案件，在3个工作日内结案；涉及人身伤亡，损失金额在50万元以上案件，在5个工作日内结案；一经结案，将在1个工作日内支付赔款。（11）与客户达成赔款一致意见后，将采用直赔直汇方式，案结款至。（12）设有专门理赔流转查询系统，随时了解案件处理进展。（13）重大案件预付赔款服务。（14）法律救援服务。（15）充分协商机制。（16）聘请服务监督。 特色服务-闪赔： 1、VIP客户10000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息； 2、普通客户5000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息； 3、损失金额1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。 特别理赔服务： （1）相同被保险人的事故车辆视为互为三者。（2）阳光人伤慰问服务。（3）人伤案件免费提供伤残程度及后期医药费的预先评估报告服务。（4）医疗顾问，时时提供医疗咨询。（5）法律援助，诉讼案件全程跟踪。（6）“三个一”阳光理赔服务。（7）非保险事故紧急救援服务。 ◆各项服务承诺的详细落实情况和其他服务承诺，详见我公司提供的《服务手册》。 3、其他优惠条件： （1）对我公司提供的盗抢险、玻璃单独破碎险等我公司现有的其他商业主险和附加险适用70%的折扣率。（2）对第三者责任保险选择20万以外其他限额的，适用70%的折扣率。（3）交强险按照监管机关规定的优惠幅度和范围给予符合监管规定的最高优惠。（4）对市级机关、事业单位、社会团体的所属工作人员的家庭用车，凭有效证明可按我公司《“直通车”机动车保险条款》提供费率规章规定的最低优惠价格。（5）拖车服务。（6）代办年审、新车入户服务。（7）免费使用查勘用数码相机。（8）赠送“车内环境检测”。（9）常用车型风险防范分析。（10）免费提供代步车。（11）常规免费保养。 定点保险机构基本情况表 （投保保费举例） 保险公司：阳光财产保险股份有限公司宁波市分公司 险种 险别 保险金额 使用年限 标准保费 元 折扣率 % 投标净保费 元 基　本　险 车辆损失险 20万 新车 2233 70 1563.1 3年 2116 70 1481.2 6年 2185 70 1529.5 第三者责任（综合）险 20万 新车 1178 70 824.6 3年 1178 70 824.6 6年 1178 70 824.6 车上人员责任险 10万 5人x2万 新车 280 70 196 3年 280 70 196 6年 280 70 196 附　加　险 不计免赔 　 新车 553.65 70 387.56 3年 536.1 70 375.27 6年 546.45 70 382.52 合 计 8780.94 备注：以上设定车型为5座国产轿车，新车购置价20万元。