聆听管理的艺术.pptVIP

聆听管理的艺术 《目标—简单而有效的常识管理》 这本书最大的心得就是一定要知道自己的目标： 解决问题抓住关键点 我们的管理工作中经常会遇到复杂而且多变的问题，这时候我们如果把目光紧紧盯在所遇到的具体问题上，而忽略了全局的思考就有可能陷入被动。 《目标》这本书就告诉我们一个道理，越复杂的问题越需要简单的解决方法！所谓提纲挈领就是这个意思，千头万绪之中如何迅速找到问题的关键点并解决之，不仅是一个管理者必备的能力，也是一个人在日常生活中需要的一种能力！ 遗憾的是我们的日常管理工作中却经常陷入诸多复杂的流程和惯例之中不能自拔。一种情况就是整个团队的目标与每个人和小集体的目标不一致，导致局部最优却不能保证全局最优。另一种情况就是复杂问题的复杂化，甚至简单问题的复杂化。 《聆听智慧》 一拿到这本书，我就如获至宝，发现书里面很多内容都涉及到我当前迫切需要解决的问题。这本书由著名人力资源专家和世界名企经理人讨论企业管理的方方面面。 　　 以前我也读过不少人力资源管理方面的书籍，结合一些日常工作中积累的经验，自以为在人事管理方面还是有些心得。 但是，读完书后，我发现自己本来以为正确的一些管理经验反而成为人力资源管理的误区。一些我们认为正确的传统管理方法在如今却已成为阻碍发展的绊脚石，人事管理的不当会导致人才的外流，不但增加了人事培养的负担，也使核心技术外流和缺失，不利于企业的长远发展。 特别是我们这种以人为主要资本的卫生事业单位，新人的培养要耗费很大的资源和时间，在还未得到回报时就离职对医院的人才积累和持续发展打击非常大，而骨干护理人才的流失使医院的很多技术出现空缺，延误了科室的进一步拓展，而且外流的技术还会形成医院间的恶性竞争。 所以，我建议我们各个护士长在培养科室护理骨干人才的同时也要注意人才的保护，防止科室的专业技术人才的外流，最大限度地合理利用人才资源。 护士长品格：您的护士是您的朋友。收起像“板凳”一样的脸，面带淡淡微笑，能够给您的工作带来快乐。在工作之余如午间休息，晚上下班之后，多进行平等的沟通，清晰界定工作和私人交往，让每个人保持快乐的心情，平等地进行沟通和交流。 良好的工作环境：方便的病房设施摆放，美丽和谐的工作环境，能够使护士保持良好的心情。适合人性关怀的工作流程设计，使护士感受到医院、科室对她们的关怀无处不在，这样更有利于护士工作的开展。 良好的业余娱乐活动、学习计划，能够使护士在快乐中获得认同感，学到新的知识，改善医患，医护，护患之间的关系。 保护好您的护士：病人不一定永远是对的，在病人无礼的时候，应该设身处地的为您的护士着想，礼貌不失风度的与病人沟通，达成谅解，保护您的护士。 《目标—简单而有效的常识管理》 《聆听智慧》 《有效的管理》 护士日常工作抱怨多 病人对护理工作不满意 护患关系变差，不良事件增多 日常工作中的问题 学习 工作 认真做好每项工作，积极配合医生 不断加强业务学习，强化专业知识 解决途径 书中调查结果表明，企业内部工作效率最高的群体，不是薪金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工。愉快的工作环境会使人称心如意，因而会工作得特别积极。不愉快的工作环境只会使人内心抵触，从而严重影响工作的效绩。