信息系统和管理课稿.ppt

* 以前，我们介绍过有关信息系统的分类。那儿我们讲信息系统可以有5大类： EDPS MIS DSS OAS IEBPS 我们还说明了各类信息系统相对独立而又互相渗透，互相交叉的关系。 今天，我们采用了另一种根据决策等级和决策类型的信息系统分类方法。根据这种分类法，有六种信息系统： TPS 事务处理系统，相当于EDPS MIS OAS DSS KWS 知识处理系统，例如CAD、CAM、VR ESS 战略决策系统 主管决策支持系统 * 一、见后 二、知识成为一种生产性和战略性的资产 基于知识和信息的经济?知识经济？ 管理知识和信息?建立信息系统 信息和技术成为制约企业发展的关键因素 三、企业的转变： 1、等级森严、集权、明确分工 VS 扁平、分权的、通才的灵活能成 2、正式计划、僵化分工、正式规章、忠诚保证企业运转 VS 非正式的承诺和网络，灵活安排 个人和集体，一切以客户为原则直协调职工活动，借助于专业技 能和知识来确定企业的正常运转 传统工业从发达地区向不发达地区转移 出现包含知识和信息的新的产品和服务 知识信息产品的份额快速增长 时效性的竞争 短暂的产品生命期 多变的环境 有限的雇员知识 * 企业和国家经济的发展依赖于对全球化的理解和控制 世界范围内的市场竞争 全球范围的工作组织 全球化的供应链 工业经济的全球化提高了信息的价值 全球化和信息技术给普通企业带来威胁 * 1、情报：指进行“情报” 数据 的收集和处理、研究决策环境、定影响决策的因素或条件的一系列活动； 2、设计：指发现、制订和分析各种可能的行动方案； 3、选择：是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价与审核，并付之实施。 4、西蒙教授还指出：“一般说来，情报活动先于设计活动，设计活动先于选择活动。然而，各阶段构成的链环远比此复杂，决策过程的每阶段本身又是一个复杂的决策过程 …… 这是一个环套环 wheels within wheels 现象，尽管如此，随着组织决策过程的展开，这三个大的阶段还是清晰可见的。”后来西蒙在他的决策过程模型中又增加了决策实施后的评价阶段，但仍强调前三个阶段是决策过程的主要部分。 现在我们把决策过程的四个阶段列为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段，并称之为决策过程模型的四个阶段 * 销售员：没有货物了补充货物 地区销售经理：进什么货、进多少、保存库存多少 公司销售总监：客户需求是什么，什么样的产品最受客户青睐 * 企业的转变： 1、等级森严、集权、明确分工 VS 扁平、分权的、通才的灵活能成 2、正式计划、僵化分工、正式规章、忠诚保证企业运转 VS 非正式的承诺和网络，灵活安排 个人和集体，一切以客户为原则直协调职工活动，借助于专业技 能和知识来确定企业的正常运转 控制 控制职能是对管理业务进行计量和 纠正，确保计划可以实现。 行为控制 人员控制 质量控制 库存控制 1、公司概况 CHRYSLER是美国的三大汽车公司之一。 早在1969年，公司就与供应商进行电子通讯，但是由于必须要有人工干预，效果不是很好。 1976年，采用在线接收系统后，发现供应与需求数据很不一致。 存在问题：供应商不能及时得到公司的需求信息；公司也得不到有关供货数量和内容的确切信息。 2、对策 1985年起，公司采用了供应商供应规划处理系统，他可以通过EDI交换供应和需求信息。 需求产品类别、品名、规格和数量 模拟运输的产品清单，等待确认 EDI CHRYSLER 供应商 3、效果 单车库存资金费用 20.85 进货报废有效控制 4.26 中间库存减少 26.52 运输策略优化，运输费用减少 10.63 信息处理费用减少 38.63 20年代的科学管理学派。泰勒，1911年出版《科学管理原理》 30年代的行为科学学派。梅奥，1933年出版《工业文明中人 的问题》 40年代的数学管理学派。康托纳维奇，1940年出版《生产 组织与计划中的数学方法》 50年代的决策管理学派。西蒙，出版《管理决策新科学》 70年代的系统科学学派。卡斯，1970年出版《组织与管理－－ 从系统出发的研究》 管理信息系统是多个管理学派理思想的综合应用 第四节、信息系统与决策支持 学习目的　 掌握决策概念、决策过程及信息在决策过程中的作用 了解传统决策过程的局限性、决策过程的科学化途径以及人类在决策科学化中的作用。 了解决策问题的类型以及对不同类型的问题的信息系统解决方法。 内容提要　 决策及决策过程 决策的科学化及方法 决策问题的类型 1.4.1－决策与决策过程 一、决策与决策过程 1、决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中做出决断，以求得