我院消毒供应中心人员业务培训中的困惑与思考.docVIP

我院消毒供应中心人员业务培训中的困惑与思考 　　摘要：目的：对消毒供应中心人员的培训模式有效性的探讨，加强对消毒供应中心的工作质量的管理。方法： 将2010年11月～2012年10月之间的消毒供应中心采用的传统的培训方法设定对照组，将2013年9月～2014年9月之间对消毒供应中心人员的情况进行对比和分析，综合考核和评价。 结果： 对照组和观察组的年度考核成绩合格率分别为92.16%和100%，组间差异明显。临床的满意程度进行评价进行优化对比，加强两者之间的对照分析。 结论： 对消毒供应中心进行职工培训工作，大大提高了工作人员的技术水平与服务质量。 　　关键词：消毒供应中心；人员培训；效果 　　在我国医疗水平的不断进步的过程中，人们也不断的加强了对医院感染的重视程度。对于消毒供应中心来说，由于其在医院中处于的地位是比较特殊的，为医院中的临床和医技等不同的科室之间提供无菌物品，具有重要的意义[1]。随着我国对消毒供应中心的工作质量的要求更加高，对于消毒供应人员的培训工作也越来越受到各界的关注。自2013年9月以来，通过对消毒供应中心人员进行分层培训的方式取得了更好的效果，现报道如下。 　　1 资料和方法 　　1.1 一般资料 　　2013年9月～2014年9月之间参与到分层培训模式中的人员共有17名，其中女性13名，男性4名，主要的年龄是在23～51岁，其中主要的护理人员包括了8名，主管护师3名、护师4名，护士1名。把2010年11月～2012年10月之间通过传统培训方法的工作人员（全年度204人次）与之做成对比，作为对照组进行分析，具有一定的可比性。 　　1.2 方法 　　1.2.1 对于对照组的培训方法，采用单一的以带教为主的培训方法。由于带教过程有一定的变动性，其带教的内容是相对较散乱的。其中的主要内容是包括如下几点：本专业的基本理论、基本的知识架构以及对基本技能的培训工作，做好对区域的划分和工作流程的设置，加强对制度和岗位的职责的培训，并且加强对防护和医院感染等相关知识的培训工作，加强对仪器设备等的操作和质量的控制，做好应急处理工作[2]。对照组的考核方式为开卷考试，每月进行一次考核记录。 　　1.2.2 对于观察组的培训，首先在观察组中应该设立其培训小组，护士长进行总的负责工作，并且业务的骨干担任学习小组的组长，并且组长对组员进行相应的培训管理和带教工作，制定出不同的培训目标和培训计划。在培训中对于新上岗的工作人员和技术工人等，应该采用集中上课、规范操作进行一对一的跟班，互动学习等各种培训方式进行相应的培训工作。在培训过程中主要涉及到了对消毒供应中心基本运作模式和区域的划分工作，加强对着装的要求，对物品的摆放，采用标准的方法进行洗手，加强对防护衣的穿脱，严格根据无菌和无菌操作，对器械进行清洗工作，加强对仪器设备等保养工作，加强对消毒人员的职业素养的教育，加强团队合作，注重礼仪和临床沟通。而对于低年资的护士培训，其培训对象主要是对那些本科室的工作没有年满5年的护理人员。通常低年资的护理人员主要是由高年资的护士进行培训的工作。将低年资的培训重点放在对员工的职业道德教育和相关法律法规的培训上，使科室的人员熟悉科室的规章制度和相应的岗位职责。 　　在不同的岗位之间实行区域轮转制度，使护理人员更加熟悉工作流程。对于本专业的基本理论知识和基本技能的培训，需要加强其培训，并且加强对医院的感染有关的知识进行普及，并且对相关仪器设备等进行正规操作和保养。在遇到紧急情况包括停电、停水或者毒气泄漏等情况时，要及时对感染的器械进行处理，加强对其护理管理和质量监控。第三点是加强对消毒员工的培训。对于质量技术监督局来说其开设压力容器的培训班是为了更好的对特种作业人员的工作进行考核。对消毒员工的培训应该将工作的重点放到对规章制度和工作职责以及操作规程、安全管理制度以及相应的质量标准上的考核。消毒人员应该熟练掌握灭菌原则和灭菌方法，对灭菌参数进行严格的控制和检测管理，做好其保养工作，为了更好的应急。第四十对高年资护士的培训，其培训的主要对象，积极参加各种有关国家的、升级的学习和培训以及进修工作，积极展开教育、培训和督查工作。观察组的考核采取闭卷考核，采用excel表格统计每月成绩。 　　1.3 考核标准 　　对于消毒人员的考核主要涉及到了理论考试和实践操作两个部分，两个部分按100分计算，各自占据了50分的分值。对于理论考试主要是通过试卷的形式，针对实践操作考核等对负责考核人员按照科室的规定制定出详细的规定和考核细则，按照标准进行评分。对标准进行划分，划分出优良（90分）、合格（70-90）以及不合格（70）等各个等级。按满意度，将其划分为满意、一般和不满意三个档次，定期向其他部门发放服务质量调查表并回收，对统计的结果