网购智能升级.docVIP

网购智能升级 　　纵观各种新技术投入生活实用的过程，几乎总是遵循着“技术―习惯―技术”这样的规律循环往复、螺旋上升。作为人们生活中必不可少一环的“买买买”，同样概莫能外。 　　人们购物习惯的上一次大幅度改变，源动力来自个人电脑的普及与互联网的兴起，实体购物变成了电脑购物。而当移动互联网时代降临，智能手机、平板电脑等移动智能终端成为新宠，人们的购物习惯又发生了新的变化。 　　挂牌出售，酒香不怕巷子深 　　“网上购物”首先闯进人们的生活，是在互联网最先普及的北京、上海等大城市。仿佛一夜之间，网民们开始知道有个叫“淘宝”的网站，上面有全国各省的各类商品上架出售。被视为B2C代表的京东商城，成名之路大同小异。 　　那时网购主要以“多”取胜，天南海北各个厂家的商品都可以经由一个搜索引擎被呼叫出来。商品数量多也就意味着选择余地的大幅拓宽，俗话说“货比三家，免致后悔”，货比十家、百家之后，心理上的满足感无可言喻。所以当时人们把网购叫做“淘”，形容此种购物方式的乐趣恰如其分。再辅以“分类搜索”、“精确搜索”这种程度的技术升级，已经足够让使用者感到满意―毕竟，当你有了明确想要网购的东西，往往只怕网上没得卖，谁会担心选择的余地太多呢？ 　　搜索与推送的进化 　　然而，网购中的“选择困难症”毕竟还是渐渐浮出了水面，这不单单是因为进入网购渠道的商家爆发增长，更大的原因来自购买终端的改变。 　　在传统互联网时代，台式机显示器尺寸的总体趋势是越来越大，鼠标操纵越来越贴合人体的舒适感，满满一屏的商品用鼠标一拉到底非但不会造成困扰，反而有种独特的爽感。但到了移动互联网大行其道的时代，主流的智能手机屏幕不过五六英寸，平板电脑也就十英寸大小，和台式机时代的挥斥方遒完全不是一个画风…… 　　此消彼长，依赖于移动智能终端的使用者开始对过大的网购信息量感到“吃不消”了，网购行业不得不开始了新一轮的自我升级。而对于曾经错过如淘宝京东一样成为巨头机会的科技公司，第二轮机会悄然降临了。 　　对网络上的海量商品进行分流、遴选，这事儿很早就有人在做了。“什么值得买”由博客起家做到手机APP，鲜明特色就是它的“人工遴选”。站长发送的大部分是中外B2C网站的“白菜价”商品信息，优惠时段限制、国外网站优惠码、使用方法指导等信息则是该站的“杀手锏”。定位清晰，目标明确。 　　对目标范围更大的C2C购物网站来说，分流网站的作用更像是买卖双方的特价信息交换场。比如把“9块9包邮”打造成招牌的“折800”网站，卖家在上面发布特价信息吸引购买，买家去那儿就是目标非常明确的“捡便宜”。 　　当网购血拼的阵地从台式机转移到移动智能终端时，这些网站纷纷闻风而动，各自抓紧了使用者心目中的某一项需求，开始了抢占智能手机桌面的战斗。也有不少细分用户的电商，抓住这个机会推出了自家的购物App，比如只卖礼品或者只卖水果，因其目标专一、步骤简洁更符合智能终端的使用习惯，也不乏成功分一杯羹的例子。 　　买对不买贵！比价与监控 　　挖东西、慢慢买、盒子比价网（以数码电器类比价为特色），本质上都是和一淘网一样的全网购物搜索引擎，只是在搜索结果的进一步筛选上进行了优化。真正最受使用者欢迎的比价软件，例如惠惠购物助手、如意淘、购物党……几乎都是以浏览器插件形式出现的。 　　插件形式的比价软件好在哪？就好在它“贴心小棉袄”式的使用体验。如果以人际关系来打比方，用比价网站就好比人有疑难、再主动去询问专业人士，而比价插件则好比随身秘书，随叫随到随问随答。我个人甚至认为，在网购模式的发展进化中，比价插件才是第一个全程跟踪、贴身服务的雏形。对于现下的一个网购熟手来说，购物前的纵向比价（站内历史比价）和横向比价（跨购物网站比价）几乎已经成为标配技能。 　　一键支付：智能移动终端网购的“命门” 　　用智能手机网购，看上去比电脑更加“随时随地”，但体验到底好不好？谁用谁知道。 　　旧金山移动支付公司Stripe联合创始人John Collison说：“智能手机普及开来之时，人们给购物网站做出了新版本，减少了空白处，但整个体验却是完全照搬过去，因而运行很糟糕。” 　　不能忍的地方包括：在小屏幕上看不清商品；配送和支付方面的选项点击很麻烦而且容易出错。而在整个网购链条中的任意一步，不管看起来有多么的微不足道，都有可能会让消费者犹豫，放弃下单。 　　某市场研究机构的结论如下，“我们发现购物行为已经很大程度上地转向了移动端，但人们在移动端的网购支出跟所花费的时间并不成正比。” 　　关于这个问题，以提供购买按钮（也称为“可购买图钉”）为主业的Pinterest公司是这么运作的：用户在Pinterest应用内输入信用卡号码以及购物细节；看到想要购买的东西时，直接点击“购买”即可，与此同时，零售商会