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基于TQM的高职教育质量内涵及评价标准研究 　　 摘 要：高职教育肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，高职院学生的知识基础、能力水平相对较弱，对学习的理解、掌握程度和进度等方面也有差异，因此应明确高职教育的办学定位，探索并选择一条适应高职人才培养模式，确保高职教育的质量。我国高职教育发展较晚，目前正在从教育规模向质量内涵发展方向转型阶段，在教育质量评价与保障机制建设方面急需探索研究。 　　 关键词：全面质量管理（TQM）;教育质量保障体系;教育质量监控体系 　　 中图分类号：G712 文献标识码：A 　　Abstract： Vocational education is responsible for training high skilled personnel for production， construction， service and management needs of the first line of mission， vocational college students knowledge foundation， ability level is relatively weak， on learning and understanding， mastering and progress are also different， therefore should be orientated clearly higher vocational education， explore and choose a adapt to the talent training mode of higher vocational education， to ensure the quality of higher vocational education. The development of vocational education in China， the stage is currently from scale to connotation of quality education development direction of transformation， in the construction of the evaluation and guarantee system of education quality in urgent need of research and exploration. 　　Key words： total quality management; education quality guarantee system; education quality monitoring system 　　1 基于TQM的高职化工物流管理专业教育质量内涵 　　 全面质量管理（Total Quality Management， TQM），就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。高等职业教育是一个过程，高职院在不同时间内，应完成不同的工作任务，学院的每项教学与管理活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程;根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划（plan）―执行（do）―检查（check）―处理（act）”4阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的4个阶段还可以具体划分为8个步骤。（1）计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题;分析产生质量问题的各种原因或影响因素;找出影响质量的主要因素;针对影响质量的主要因素，提出计划，制定措施。（2）执行阶段：执行计划，落实措施。（3）检查阶段：检查计划的实施情况和效果。（4）处理阶段：总结经验，巩固成绩，工作结果标准化;找出尚未解决的问题，转入下一个循环。 　　 国内外高等教育界的专家们对教育质量内涵的观点主要有：（1）内适质量：即在知识传递过程中，学生知识准备的充分程度和为以后的职业生涯发展提供准备的充分程度，能够在将来学习和创新新知识、新科技的能力。（2）外适质量：指高校所培养的学生满足国家、社会以及用人部门需要的程度。其特点是注重外部需要，并以外部需要满足的程度作为评价教育质量高低的标准。（3）人文质量：指学生个体的认知、情感、兴趣、特长、意志、品质等个性全面发展程度。强调学生作为人的自由与独立性、完整性、自我指导性，强调学生个体自由发展与在学校和教师帮助下，完成一定阶段的自我实现。因此高职教育质量是高等教育机构在遵循教育客观规