IT运行维护巡检制度.doc

IT运行维护巡检制度 1 目的 定期了解设备的运转情况，做好网络日常运行的基础数据记录，做到有问题早发现、早解决，避免隐患，确保设备的完好率，保证网络运行质量。 2 适用范围 本制度适用于各专业网络及设备的巡检。 3 组织结构和职责 3.1 组织结构 巡检管理实行总部、省级分公司、地市分公司三级管理。在总部层，由总部运行监督部负责综合协调全网巡检，总部各专业部门负责全网本专业巡检工作的监督、指导、协调；在省级分公司层，由省级分公司运行监督部会同省级分公司专业部门负责对本省网络和设备巡检工作的监督、指导和管理；在地市分公司层，由地市分公司运行维护部会同地市分公司专业部门负责本市网络和设备巡检工作的具体实施。 3.2 职责 3.2.1总部运行监督部负责综合协调全网巡检，参与各专业大区组巡检查考核，必要时组织第三方巡视。总部各专业部门归口管理全网本专业巡检工作，制定巡检工作要求和有关规定，监督、检查、考核各分公司巡检工作，组织本专业大区组巡。 3.2.2省级分公司运行监督部负责监督本省网络和设备巡检工作，参与省内组巡检查考核。省级分公司各专业部门负责全省本专业巡检管理，制定巡检工作补充规定，监督、指导、检查、考核地市分公司巡检工作，配合总部大区组巡，组织省内组巡。 3.2.3地市分公司运行维护部负责监督本地网络和设备巡检工作，协调地市分公司专业部门开展巡检活动。地市分公司各专业部门负责做好本地网络和设备的例行巡检、节假日和重要通信期的巡检工作，配合上级单位组巡检查，落实执行巡检制度，发现问题，及时处理。 4 巡检的基本要求 4.1对通信网络和设备定期进行巡检，是确保运行维护工作有效开展、保证网络运行质量的重要措施。巡检工作包括例行巡检、节假日和重要通信期的巡检以及组巡。 4.2维护人员应根据工作计划，对所维护管理的设备定期进行预防性巡视检查，机房和外线维护人员在巡视中应认真负责，及时发现问题，重点注意处在环境恶劣下、存在潜在质量故障的设备，巡视检查要认真进行记录。 4.3巡检可以根据实际情况，采用以下原则： （1）按一定特征将巡检对象分为若干级别，以不同的周期进行巡检； （2）随同处理障碍进行巡检； （3）与其他专业进行综合巡检； （4）与业主协调时的巡检； （5）通过环境集中监控和网管监控的巡检。所有的巡检应有详细的记录，包括时间、巡检情况和责任人，并应在相应的记录卡上签字。 4.4在巡视中如发现告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理流程。 4.5在台风、雷雨、雪雾、洪水等自然灾害季节前，要特别进行一次巡检。在自然灾害发生期间，要加强巡检，并增加巡检次数。 4.6在巡检工作中，各级运行维护部门应认真负责反映工作情况和网络质量，严禁提供虚假信息和数据。 4.7对于巡检结果，各级运行维护部门要组织分析，找出原因，及时改进。