《客户关系管理CMR》呼叫中心.ppt

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2016-12-18 发布于浙江
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《客户关系管理CMR》呼叫中心.ppt

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呼叫中心电话1.对方付费电话1.对方支付费用例如：800XXXXXX招行：8008205555（95555）例如：400XXXXXX海尔：40069999992.客服电话2.客户服务电话例如：（1）中行：95566（4006695566）（2）人保：95518（4001234567）（3）特殊客服：123151236612306客户服务一般电话A.各大银行：工商银行95588建设银行95533农业银行95599中国银行95566交通银行95559浦发银行95528民生银行95568兴业银行95561中信银行95558深圳发展银行95501华夏银行95577招商银行95555广发银行95508光大银行95595客户服务一般电话B.保险公司：生命人寿95535中国人保95518中国人寿95519太平洋保险95500中国平安保险集团95511新华人寿保险95567医疗保险查询96102泰康人寿保险95522客户服务一般电话C.投诉举报:消费者投诉热线12315价格投诉热线12358质量投诉12365环保投诉12369税务投诉12366公共卫生监督12320电信投诉12300市长热线12366法律援助12351妇女维权12338民工维权12333客户服务一般电话D.铁路航空：铁路12306国航4008100999海航950718南航4006695539东航95530深航4008895080厦航95557山航4006096777客户服务一般电话E.快递客服申通快递4008895543EMS4008100999顺丰速运400-811-1111圆通速递021中通速递021韵达快运021天天快递021汇通快运021速尔快递4008822168顺丰速运400-811-1111德邦物流4008305555宅急送4006789000中铁快运95572鑫飞鸿快递021UPS4008208客户服务一般电话F.通讯客服：中国移动10086中国联通10010中国电信10000中国网通10060中国铁通10050中国邮政11185查号台114移动信息查询12580联通114116114电信114118114电话障碍申告台112中国电信IP接入号17900联通IP接入号17910移动IP接入号17951网通IP接入号17960铁通IP接入号17990联通长途接入号193网通长途接入号196铁通长途接入号068客户服务一般电话J.其他网上购物淘宝网0571京东商城4006065500当当网4007116699卓越网4008105666拍拍网0755凡客诚品4006006888拉手网4000517317美团400660533524券4006662424糯米网4006500117满座网4006858666窝窝团4001015555售后服务苹果4006272273诺基亚4008800123三星4008105858摩托罗拉8008105050索爱4008100000联想8008108888戴尔8008580888索尼8008209000飞利浦8008201201松下8008100781东芝8008108208TCL4008123456客户服务一般电话J.其他外卖订餐麦当劳4008517517肯德基4008823823必胜客4008123123真功夫4006927927租车电话神州租车4006166666一嗨租车4008886608易到租车4001111777骗人电话0204XXXXXXXXX0950XXXXXXXXXaceXXXXXXXXX智邦国际CRM入账出账出账选择相应栏目点击进入Page13/57