《业主入伙程序》培训课件.pptxVIP

北京高力国际-君汇项目客服部 于磊Accelerating success.目录 目 录 业主入伙程序业主入伙流程客服专员执入伙会签单陪同1.售楼处礼宾人员欢饮业主，指引业主落座2.开发商销售人员核实业主身份、签署补充协议含：业主手册、消防安全责任书、业主信息登记表、二书、户内电气设备使用指南、《房屋及物品交接表》品质专员执《房屋验收确认表》、礼品礼物3.开发商财务部收取房款差额等相关费用4.物业公司财务收取相关费用客服专员全程陪同5.领取、签署相关资料业主入伙流程客服管家执入伙会签单陪同6.顺利验房NY应急处理小组因业主原因，另约验房时间7.签署《验房验收/确认表》，移交交房物品礼盒，送礼品品质专员执《房屋验收/确认表》、礼品礼物8.是否存在返修问题Y现时整改钥匙托管9.办理搬迁预约手续、二装手续（若有）N客服专员陪同业主满意10.恭送业主，资料归档Y增值服务入伙流程业主入伙手续的办理一、开发商销售人员办理相关手续2.如业主未按《入伙通知单》日期办理收房手续，物业费及供暖费从何时开始计算？业主入伙流程 二、客服专员带领业主至开发商、物业财务室办理缴费手续，并让财务人员在 《入伙会签单》上签字确认。（开发商及物业双方签字）收房箱 备注：提出问题？1.商品房买卖，业主应缴纳哪些税费？业主入伙流程三、客服专员向业主介绍收房箱内的物品，并请业主在房屋及物品交接班上签字确认） 。 住宅质量保证书、使用说明书、业主手册收房箱内二层（遥控器、钥匙等） 介绍收房箱内的物品智能电表用户登记表、燃气卡三联单、户型图、住宅质量分户验收表 电卡、门禁卡、智能家居储存卡房屋及物品物品交接表业主入伙流程 四、客服专员、品质专员全程陪同业主验房。?客服、品质专员陪同业主验房客服专员执收房相关资料、收房箱、品质专员执房屋验收表、指引至房间业主入伙流程 五、客服专员向业主介绍户内设施设备。 介绍户内电器（烤箱、微波炉、油烟机、灶台使用方法及注意事项介绍户内户门锁、智能家居、空调、地暖开关面板使用方法及注意事项业主入伙流程 六、业主验房后，请业主在《房屋验收表》上签字确认， 并请业主填写相关文件资料。房屋验收表-3房屋验收表-2房屋验收表-1业主入伙流程 业主入住登记表钥匙托管协议书（如有维修建议业主存于物业）消防安全协议（两份）业主入伙流程 七、提示并协助业主更换入户门密码、并恭送业主，赠送礼品。 业主档案管理制度业主档案管理制度业主档案的分类业主档案管理制度业主档案的建立12345业主档案管理制度业主档案的日常管理业主回（拜）访工作程序业主入伙程序工程报修程序客服部工作职责业主档案管理制度Thank you.Accelerating success.*Important* Please choose only one of these first four slides for the title slide of the presentation.*Important* To add sub-bullets, use the Increase/Decrease List Level buttons to increase the indent and add the correct bullet graphic.Slide numbers can be manually deleted. Select the slide number box and click delete. But…Best practice for removing the slide number at lower right is:Go to the Insert tabIn the Text section, click the Slide Number button. The Header/Footer dialog will open.In the Slide tab, uncheck the Slide Number box and click Apply. To turn the slide number back on, follow the steps above, and at Step 3 make sure there is a check mark in the Slide Number box and click Apply. This works even if you have manually deleted the slide number box.*Important* To add sub-bullets, use the Increase/Decrease List Level buttons to increase t