哈佛视频案《边干边学》学习资料(中文字幕).docVIP

哈佛案例：建立学习型组织系列 《边干边学》 Learning While Doing —— 哈佛商学院视频案例中文字幕 学习型组织善于以系统的方法创造知识，并根据新的信息和观点有目的地改进其行为。本系列中的三个专题主要通过举例阐释学习型组织的运作机制，并向您介绍如何将学习型组织的概念应用到实际的公司中。“先知先觉”主要阐释在真正投入资源之前，如何通过系统化试验的方式更有效的设计和实施创新方案。“不知不觉”主要阐释如何通过设计公司的教育方案来提供组织解决问题的技能，而这些教育方案是为了使雇员能够在解决自己面临的业务问题中进行学习。“后之后觉”主要阐释如何以系统化方式从重大活动中吸取经验和教训，并在整个组织中分享这些经验和教训，进而使公司能够不断取得成功，避免重蹈覆辙。 今天的商务活动中，学习是最流行的概念之一。但是，几乎很少有公司能够将这种概念转化为实际可以评测的结果。通用电气公司则是为数不多的例外情况之一。通用电气公司通过运用称为“行动中学习”的有效程序，使得公司收入大幅增长，赚取了百万利润。这种方法通过向员工演示如何应用自己掌握的技能解决遇到的业务问题，培训员工学习新的技能。 ★本案标杆企业：通用电气公司 【案例开始】 你的使命是制定企业主要文化问题的策略······ ； 五十万美圆的客户告诉我们······ 旁白： 在当今迅猛发展的全球经济大潮中，各地的公司都在殚精竭虑以更聪明地工作，用最好的主意最新的信息来更快地解决问题，越来越多的商业机构开始重视学习，其中最为成功的典型是通用电气（General Electric）公司。因为通用电气公司的学习系统教人们解决自己的最具有挑战性的商业问题，专门针对这些问题的培训项目中。 大卫·戈尔文是哈佛商学院管理系教授，他向全世界的公司就组织学习的问题提供咨询。 哈佛商学院管理系教授 大卫·戈尔文 David A.Garvin 在当今的商业社会里一个最流行的概念就是学习，但是很少有公司能够把这一概念转化为可衡量的结果，然而通用电气公司是例外之一，通用电气公司运用了显著有效的学习方法称之为“边做边学”并且取得了数以百万美圆计的收入增加，学习者通过应用新技能来解决问题，从而学会新技能，我们将看到通用电器公司是如何设计“边做边学”项目的。我们还将会看到任何公司，无论这些公司的大小如何教育资源如何，都可以进行相似的设计来加速学习和技能的掌握并提高绩效的。 旁白： 通用电器公司是世界上最大最多元化的公司之一，它的十二个分公司以通用商业而著称，其业务遍及器械用具飞机发动机，医药系统和金融服务等。通用电器公司的管理发展学院坐落在纽约的克若顿威尔，负责通用电器公司各个不同分支机构的学习，来自全世界的通用电器公司的员工聚集在克若顿威尔参与培训项目，这些项目有一共同的主线就是“边做边学”。 公司能力发展部领导副总裁 史蒂夫·科尔 Steve Kerr 你可以通过“边做边学”学的更多你也可以让人们坐在椅子上和他们谈论8个小时，你也可以举办讲座这是一种旧的教育观念，但可以证明通过这种方式，人们所学甚少记住的也不多，在通用电器公司，我们希望把学习看作是一种行为的改变，而且如果你想改变人们的行为方式再说一遍在普通大学里，人们知道所教授的就足够了，在公司大学里我们认为如果人们学了却没有任何改变，那无疑是在浪费股东们的钱。 旁白： 通用电器公司的一个通过“边学边做”培训的项目，被称作改变加速过程或CAP的项目，在教授CAP的过程中GE应用了八个“边做边学”的特点。任何商业机构都可以在自己的学习项目中应用这些特点。 “边做边学”第一个特征是集中于一个真实的商业问题（Before The Workshop：Real Problem 关注你的实际问题）。 负责设计和改变加快进程项目经理 杰姬·威尔黎 Jacquie Vierling 参与者不得不做一个真正的计划，传统的课程会让你学习一些新的内容,将它运用到角色模仿中，然后让你回到你的工作岗位中，将它实际运用到一个真正的项目中。我们所做的的就是将项目切实地带入到课堂中来。为什么我们不将整个过程更进一步呢？参与者经常问我们的一个问题是，我们怎样才能决定应该选择哪个项目呢？而我们的建议是他们要丛自己的主要业务和业务的关键人物入手，让他们通过头脑风暴法讨论出一个潜在的项目清单，并挑出他们认为是最艰巨的，但也是能给企业带来最大回报的项目。 旁白： “边做边学”的第二个特征是教人们在团队中工作，培训结束后将一起继续工作（Before The Workshop：Team 工作团队）。 员工： 等到市场发展起来然后进入市场，要不进入市场，要不就离开市场。 负责设计和改变加快进程项目经理 杰姬·威尔黎 Jacquie Vierling 多数项目都是个人单独进行的，但我们认为如