懂心理学营造健康的人际关系课后测试20131004.docVIP

懂心理学营造健康的人际关系 1课前测试 2课程学习 3课程评估 4课后测试 窗体顶端 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 健康有效人际关系的判断标准是： √ A 能够有效处理冲突 B 价值取向一致 C 没有冲突分歧 D 熟悉热络 正确答案： A 2. 下列有关企业人际关系的说法，不正确的是： √ A 分歧不可避免 B 必须和同事保持一团和气 C 良好的人际关系必须是延续的 D 良好的人际关系能够促进沟通和理解 正确答案： B 3. “我就这样，我就不改，你能怎么办！”这属于沟通冷暴力中的： √ A 强人所难 B 主观臆断 C 人身评判 D 消极回避 正确答案： D 4. 下列关于非暴力沟通的说法，不正确的是： √ A 可以分成四个步骤 B 不涉及主观感受 C 客观叙述，不主观评判 D 明确自己期待的事情 正确答案： B 5. 下列关于冲突的说法，错误的是： √ A 冲突是为了获得群体思维 B 冲突是组织活力的标准 C 冲突可以提高决策质量 D 冲突可以激发革新与创造 正确答案： A 6. 因为孩子考试没考好，将坏心情传递到下属身上，这属于冲突源中的： √ A 沟通 B 结构 C 个人因素 D 人际关系 正确答案： C 7. 各种恶性冲突的主要源泉是： √ A 任务冲突 B 价值观冲突 C 过程冲突 D 关系冲突 正确答案： D 8. 冲突的最高级别是： √ A 威胁对方或下最后通牒 B 意见分歧或者误解 C 挑衅性的身体攻击 D 武断的语言攻击 正确答案： C 9. 恶性冲突与良性冲突的分界线是： √ A 在语言攻击和身体攻击之间 B 在公开的质问和怀疑和武断的语言攻击之间 C 在分歧与误解之间 D 在对企业有益或无益之间 正确答案： B 10. 如果冲突双方都不太坚持自己的观点，而且合作性很高，调和冲突的最好办法是： √ A 冷处理 B 竞争 C 折中 D 迁就 正确答案： D 判断题 11. 即使是非暴力沟通也不可能解决企业内部所有的冲突。此种说法： × 正确 错误 正确答案： 正确 12. 分歧都是沟通不良和沟通不足造成的，只要加大沟通力度就可以解决问题。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 人际关系好的人的价值观大多可以保持一致。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 14. 当冲突上升为立场冲突的时候，最好的解决方法是进行原则性谈判。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 15. 如果冲突双方都高度自我肯定、高度合作，调节冲突的最好方法就是折中。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 窗体底端