复核人员标准工作流程2007.docVIP

复核人员标准复核流程 公变用户标准作业流程 利用营销系统对提交抄本进行计算。注意：因异常或退补推迟发行的用户在发行前均应重新计算。 利用计算结果中“电费应收明细”核查用户电价。注意：要求发现系统电价与政策电价不一致的；台区电价设置为10KV及以上电价的；用户电价设置明显与用户用电性质不一致的。 核查用户是否存在退补、变更并核对变更是否生效。注意：如用户有退补应核查退补方法是否正确，相应底码是否修改；如用户有变更应核查变更是否生效如更名、变更用电性质，变更用电比例等，如有换表还应特别核查是否计收拆码。 利用系统核查功能，按30%核查率对电量电费进行核查。注意：核查以电量电费当月核查结果为主要依据，如电量浮动率与电费浮动率差别较大应视为异常；电量电费同期核查结果可作为过滤用户的参考依据。 查看“抄表日志”，检查是否有抄表员反应的异常情况。注意：对抄表日志中记录的情况进行检查或登记。 查看核查异常用户，进行初步电量电费异常分析。注意：应重点核查用户异常是否因明显输错表码，表码位数不正确，工单流程未走完，退补等情况所引起，不能一味的简单记录异常情况。 将异常情况填报基层供电单位，必要时进行核算登记。 对异常情况反馈用户应慎重发行，尤其对异常值较大的用户最好再进行电话确认。 经确认无异常的用户应立即发行。注意：包括第二、三批次退补类用户，应及时发行。 对基层供电单位流转过来的退补类工单应及时接收处理，应核查退补批次，核查计算方法，并核对计算结果。注意：只接收电子退补，且有至少一级电子审批的工单，如发现计算差错应及时退票并注明退票原因。 对电价调整或系统有重大修改时，应取各类别电量电费进行手工核算确认一致无误。 专变用户标准作业流程 利用营销系统对提交抄本进行计算。注意：因异常或退补推迟发行的用户在发行前均应重新计算。 核对系统中抄码录入是否完整、正确。注意：应检查抄码录入的完整性，如大工业用户需量的录入，四分时的录入等。应查看抄码的逻辑性，如主辅表电量一致性、需量与电量的逻辑关联性、总套、总专、转供表电量的逻辑性等。 核查损失计算是否到位，分摊是否完全。注意：套表均应分摊总表损失；损失计算应严格按合同参数执行；无功铜线损应用有功计算。 核查总电量、分时电量计算是否正确、到位。注意：除核查计算是否正确外还应核查表计是否应执行分时，特别注意旅游宾馆、100KVA以上的非普工业、总表为非普工业套表为照明且照明表是分时表等情况；核查分时扣减是否正确；核查总电量及各类别电量是否按合同计算方法计算到位；可利用核查浮动率功能判断当月电量的合理性。 根据用户信息核查用户电价设置是否正确。注意：应根据用户用电的性质来核查用户电价设置是否符合政策及逻辑，如电空调电价、中小学校教学用电执行居民照明等。 核查用户是否存在退补、变更并核对变更是否生效。注意：如用户有退补应核查退补方法是否正确，退补电量电费类别是否正确；如用户有变更应核查变更是否生效如变压器停投、合同变更等，如有新装还应核查用电开始时间，是否应补收损失或基本电费，如有换表还应特别核查是否计收拆码，是否有短接需补电量等情况。重点注意检查变压器的投、停情况。 查看“抄表日志”，检查是否有抄表员反应的异常情况。注意：对抄表日志中记录的情况进行检查或登记。 核查用户分时电度电费计算是否正确。注意：一些特殊电价或浮动比例，如旅游宾馆商业低谷下浮30%，中小化肥的保本电价、上网电价等。 根据抄本上用户变压器容量及变更情况核查用户基本电费正确性。注意：变压器的一切停投都应符合《供用电营业规则》及相关文件的规定，特别是报停的次数及期限，报停、减容对按需量和按容量计费用户的不同要求，新装用户的报停要求，需量计算的下限和容量计算的上限要求等；核对总及各分时需量与电量的逻辑性。 根据抄卡上功率因数标准核查力调电费的正确性。注意：功率因数应尽量考核用户总表；应核查功率因数标准执行是否到位、正确；核查退补电费对功率因数造成的影响。 核查用户各类别附加费用计收是否到位准确。注意：核查附加费的执行标准和执行范围。 核查并注意失压等异常情况，必要时做核算登记。 以上如发现参数设置不正确均应及时反馈，经现场核对后以实际运行参数为准。 对异常情况反馈用户应慎重发行，尤其对异常值较大或因异常引起参数变更或退补的用户，应再次进行全面核查，必要时做核算登记。 经确认无异常的用户应立即发行。注意：包括第二批次退补类用户，应及时发行。 对基层供电单位流转过来的退补类工单应及时接收处理，应核查退补批次并及时创建相应批次，应核查计算方法，并核对计算结果。注意：只接收电子退补，且有至少一级电子审批的工单，如发现计算差错应及时退票并注明退票原因。 对电价调整或系统有重大修改时，应取各类别电量电费进行手工核算确认一致无误。