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佛山百利丰建材有限公司 管 理 手 册 文 件 编号:BLF-QEM-01-B/0-2010 版 本 号:B/0 持有者编号: 持 有 者: 起草: 张开祥 修改: 张开祥 审核: 童 帆 批准: 2010年2月1日发布 2010年2月1日实施目 录 01质量和环境管理体系手册颁布令 ……………………………………… 1 02公司简介 ………………………………………………………………… 2 03质量和环境管理手册管理办法 ………………………………………… 3 04质量和环境管理体系方针公告 ………………………………………… 4 05质量和环境管理体系目标公告 ………………………………………… 5 06质量和环境管理体系组织结构图 ……………………………………… 6 07定义和术语……………………………………………………………… 6 08质量职能（标准条款）分配表 ………………………………………… 7 09环境职能（标准条款）分配表 ………………………………………… 8 4.1总要求…………………………………………………………………… 9 4.2文件要求………………………………………………………………… 10 4.2.1文件控制………………………………………………………… 11 4.2.2记录控制………………………………………………………… 13 5.1管理承诺………………………………………………………………… 14 5.2以顾客为中心、质量方针、环境方针………………………………… 15 5.3环境管理策划…………………………………………………………… 17 5.3.1环境因素………………………………………………………… 18 5.3.2法律与其他要求及符合性评价………………………………… 19 5.3.3目标、指标和管理方案………………………………………… 20 5.4质量策划………………………………………………………………… 21 5.5管理职责和权限………………………………………………… 23 5.6管理评审………………………………………………………………… 28 5.7信息交流………………………………………………………………… 29 6.0资源管理………………………………………………………………… 30 6.1人力资源………………………………………………………………… 31 6.2基础设施及工作环境…………………………………………………… 32 7.1产品实现的策划………………………………………………………… 34 7.2与顾客有关的过程……………………………………………………… 35 7.3设计和开发……………………………………………………………… 37 7.4采购……………………………………………………………………… 39 7.5生产和服务提供的过程控制…………………………………………… 40 7.6应急准备和响应………………………………………………………… 43 7.7监视和测量设备的控制………………………………………………… 44 8.1测量、分析和改进总则………………………………………………… 45 8.2.1顾客满意 ………………………………………………………… 46 8.2.2内部审核………………………………………………………… 47 8.2.3过程的监视和测量……………………………………………… 48 8.2.4产品的监视和测量……………………………………………… 50 8.2.5环境的监视和测量……………………………………………… 52 8.3不合格品的控制………………………………………………………… 53 8.4数据分析………………………………………………………………… 54 8.5持续改进和纠正预防措施……………………………………………… 55 附录一：ISO9001：2008标准与手册内容对照表………………………… 56 附录二：ISO14001:2004标准与手册内容对照表………………………… 57 01质量和环境管理体系手册颁布令 本《质量和环境管理体系手册》由总经办组织公司相关部门及人员依据GB/T 19001-2008《质量管理体系 要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和《环境标志产品保障措施指南02公司简介 佛山百利丰建材有限公司是新中源在三水白坭镇投资兴建的大型合资企业占地面积17万多平方米总投资2亿多元年产能力千百万平方米全国最大的釉面内墙砖生产企业之一。本公司陶瓷压机、印花机等全部引进意大利、西德、日本最先进的陶瓷生产设备，具有较高的现代化、专业化、系列化生产能力，科学技术含量高，生产的“新中源”牌系列产品成为现代陶瓷之代表作。 本