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工作幸福感影响因素及提升策略 　　【摘要】员工工作是否具有幸福感影响到员工的工作绩效及其离职倾向，目前企业员工工作幸福感存在一定程度的缺失，影响其工作积极性，甚至导致员工缺勤和离职。幸福感是衡量员工生活状态的重要指标。构成幸福的内容有三个方面：物质、精神、情感，依次可以从四个方面来采取措施，提升员工幸福感。 　　【关键词】工作幸福感 影响机制 提升策略 　　当今时代，幸福指数、幸福感已经成为衡量一个国家国民生活状态的重要指标。国家如此，企业也同样如此。加强幸福感研究，采取有效措施，不断提升员工幸福感，致力打造员工心灵港湾，对增强企业凝聚力，推动企业健康和谐发展具有十分重要的现实意义。 　　一、员工幸福感的概念 　　员工幸福感是指员工对工作经历和职能的整体质量评价（Warr，1987）。在操作层面上，一些管理者往往把员工幸福感（Employee Well-being）限制在一个单维的概念――“工作满意度（Job Satisfaction）”里面。两者既有联系也有区别。一方面，从内涵上说，员工幸福感比工作满意度更宽泛。对于幸福感的内涵，临床学界、心理学界、社会学界和哲学界有着一个惊人的共识，即幸福感包含心理、生理和社会三个维度。心理维度包括能动作用、满意度、自尊和能力，生理维度包括衣食住行和身体健康，社会维度包括参与社会活动、为公众所接受和助人（Grant et al，2007）。另一方面，从维度上说，工作满意度代表的是对工作积极的情感取向。Warr（1990）将幸福感的一个重要成分――情感幸福感划分成了“焦虑-满意，消沉-热情”两个坐标轴。由此可见，工作满意度这个代表个人对其工作喜爱程度的单维概念无法表现个人对其工作的情感反应的细微之处，因为情感的结构至少可划分成积极和消极两个维度，而在各种情感的倾向上又遵循二维模型（Daniels et al，1997）。 　　二、员工幸福感的影响因素 　　恩格斯在马克思墓前的讲话里说，马克思的贡献是发现人先得生存，解决吃穿住（物质），然后才是宗教、政治（精神）。他还说过，人是各种社会关系的总和。这“总和”除政治、经济关系外，很大一块是情感关系。人要幸福，离不开物质享受、精神追求和情感支持。因此，大体上讲，企业员工的幸福感受三个方面的影响。 　　从物质方面来讲，一是福利薪酬。具体包括工作和收入有保障、职业教育和医疗健康受到重视，这是构成员工幸福感的物质基础。尤其是薪酬，在金钱对幸福感的影响还没有达到忽略不计之时，我们不能忽视收入带动幸福的效应。二是工作和生活环境。舒适、安全、健康的工作环境及优美怡人的生活环境也是员工获取幸福感的重要方面。三是企业稳定、合理的制度和公平公正的考核评价机制。尊重个人价值和提供成长机会是增强员工幸福感的关键。四是工作岗位。从事适合自己能力和兴趣的工作，可以使其获得职业幸福感。五是充足的休息时间与健康。有自由支配的休息时间放松紧张的神经，缓解工作的压力，是提升幸福感的因素。同时，身体健康与心理健康息息相关，良好的健康状态是员工保持积极心态的前提。 　　从精神方面来讲，一是行业前景、社会舆论、职业认同感等方方面面导向的共同作用，影响着员工的生活信念、生活态度以及生活方式，并最终影响到员工职业幸福感的获取。二是员工合理的自我预期和定位。职业发展前景的良好规划、晋升通道的顺畅等等，可使员工愉悦地与企业共同成长和进步。三是清晰明确的个人工作目标和企业发展愿景，可以引领员工对未来生命价值的期待。四是丰富多彩的业余文化生活会怡情养性，陶冶情操。五是充分的民主与权利。意见受到重视，主体作用得以发挥，会让员工产生主人翁幸福感。 　　从情感方面来讲，一是和谐的工作环境。在人际关系融合的企业，员工之间真诚相待，融洽相处，自然会产生幸福感。二是人格尊严。当员工平时的辛勤工作得到领导和同事的赞扬时，就会感受到被企业尊重，就会在被肯定中感受到幸福。三是亲情友情爱情（人类三情）所带来的愉悦和美好，会激发员工工作热情，感受生活美好与幸福。 　　三、员工工作幸福感提升策略 　　企业员工的工作幸福感得到关注的日益增强，关于其影响因素的研究也逐渐深入，企业可以把主要影响因素作为出发点，提升组织成员由工作获得的幸福感，从而提高其工作绩效。本文依据影响工作幸福感的指标体系模型，提出以下管理建议。考虑到社会因素以组织因素和家庭因素为基础，企业无法控制个人因素的指标，对策主要针对组织因素和家庭因素中的重要指标。 　　薪酬管理制度和福利政策是影响员工工作幸福感的重要指标。对企业来讲，薪酬制度必须具备两个特性：外部竞争性和内部公平性，同时还要具备鼓舞员工作用。因此，企业要从实际出发，制定科学全面薪酬福利制度，实施动态管理。薪酬管理制度的基础是绩效管理制度，企业应制定合理的绩效评价系