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工作场所乐趣与组织绩效的关系研究 摘 要 工作场所乐趣能提高组织吸引新员工的能力、降低员工的离职率和缺席率，促进员工间的交流与协作，提高员工对企业文化的理解和融合力。 关键词 工作场所 乐趣 组织绩效 工作是人类生活的重要组成部分，其过程的快乐与否直接影响着员工的工作生活质量。而随着社会的进步与发展，人们渐渐地不再满足于温饱的需求，而是追求更高一层的精神需求、注重生活质量的提高。当在精神层面得到了满足，其工作热情与效率也会相应地得到激发，以饱满的热情投入到自己的工作中。因此，组织欲提高员工的工作投入度、工作效率、抗压能力，不断提高办公场所乐趣，满足其精神需求是十分重要的。 一、工作场所乐趣的定义 工作场所乐趣同工作中的乐趣同义，均指在工作过程中能给个体带来愉快心情的有趣事情。乐趣包含了活动、高兴、享受等成分，而人们的生活质量也是通过在不同的生活场所及环境下获得的乐趣拼凑组合而成的，所以，工作场所乐趣也正是这其中主要的组成部分。 多组数据表示，有趣的工作环境、有趣的玩乐活动能够快速提高员工幸福、快乐、愉悦的感受，使他们觉得工作十分有趣，继而提高对工作的积极性。由此可以看出，工作场所的乐趣一般表现为具有以下特点的活动：一是从功能看，能够为员工提供消遣和快乐，使员工心情舒畅快乐。二是从表现形式看，具有玩乐性，能够通过游戏、玩笑、笑声营造轻松快乐的氛围。三是从来源看，由组织开展的一系列趣味活动，这些活动可以是上层规划组织的，也可以是员工在工作中自发形成的。四是从活动类型看，开展的活动可以是同工作内容相关的，也可是和工作内容不相关的。简而言之，就能概括为通过开展工作场所的趣味性活动，营造愉悦轻快的工作氛围，使工作场所变成一个具有乐趣的工作场所，让员工感到轻松、快乐，最终达到改善员工工作态度和工作行为的目的。[1] 二、工作场所乐趣的类型和形式 工作场所乐趣分为自发的工作场所乐趣和官方的工作场所乐趣。顾名思义，自发的工作场所乐趣是指员工在共同的环境中工作、互动[2]，在此过程中有意识或无意识形成的一定形式的工作乐趣，其具有自发性和随意性。而官方的工作场所乐趣，则是指在组织管理中，当管理者意识到良好的工作场所乐趣能提高员工工作效率，并加强员工与企业间的凝聚力时，有意识制造的某些乐趣，具有组织性、确定性等特征。 两者相比较，官方的工作场所乐趣更着重于利用玩乐、乐趣来提高组织绩效。例如，提高员工对组织的忠诚度、激发员工的创造力、培养团队的合作协作能力等；而自发的工作场所乐趣才是个体的宝贵财富，这项活动能拉近与同事间的友情，收获到真正的朋友。但不论如何说，这两种形式的乐趣都缺一不可，官方工作场所乐趣是自发工作场所乐趣的基础，而自发工作场所乐趣则是官方工作场所乐趣的升华，两者相辅相成，共同发展。 三、工作场所乐趣的影响因素 上文说到工作场所乐趣分为自发和官方两种，而在对乐趣的实现过程中，影响其发挥的因素也多种多样，各不相同。在自发工作场所乐趣中，同事关系、组织氛围、组织文化等因素影响作用较大；而在官方工作场所乐趣中，员工规模、员工普遍受教育程度、组织性质等因素则占据较大比重。但具体的影响因素，也要根据具体的组织而定。 （一）个体因素 个体作为组织的最基本组成单位，其特性性质起着重要作用，其对工作场所乐趣的态度直接影响着相关乐趣活动的类型、数量及最终效果。主要分为如下三个方面：第一是适宜度，针对每个个体性质特征的不同，其对活动的认可度也受到限制，如其认为工作和享乐是应分开进行，过于轻松的工作环境影响了其工作状态，那这样的个体对活动的参与度就会降低。第二是重要性，当个体认为适当的工作场所乐趣十分必要，是选择工作时的重要衡量标准时，其在面对此类活动时表现出的积极性就会比较强，反之则积极性不高。第三是感受度，不同的人在对事物的感知上是存在差别的，这就影响着活动开展后的效果呈现，感受度高的个体会从乐趣活动中获得许多，而感知度较低的人群则很可能没有具体感受。 （二）组织因素 组织因素对乐趣活动起着导向性的影响作用，首先是组织类型，不同组织的性质对开展活动的类型、程度的要求也有所不同。例如，企事业单位、公共部门等组织，其组织性质严谨并具有一定的形象性，所以其工作场所乐趣活动受到了规范性、合理性的限制；而一些私营企业、特色服务组织则相对开放自由，活动类型也能够相应的多种多样，贴合时尚潮流。其次是组织信任度，基础的信任是发展良好关系的第一步，也是最重要的一步，如果没了信任，一切的互动与交流都是只留于形式的敷衍与做戏。在工作场所乐趣的构建中也是这样，组织成员彼此的信任度越高，活动的实施越顺利，达到的效果也越好，反之则一切努力均是徒劳，还增加了员工额外负担。最后是组织中员工的总体情况，如总人数、受教育程度及性别比例。例如，在人数较多的组织，目的明确的团体性活动更为适宜，