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护理管理人才培养模式及流程管理分析 　　摘要：护理管理人才培养模式直接关系到护理人才培养质量，因此，有关培养模式的研究长期处于医疗卫生事业培养合格护理人才的主导地位。流程管理指通过预测、规划、评估、改进等手段构建培养护理管理人才的科学体系，从事使护理管理人才培养成为有组织、有计划的活动，为建立一只与医院战略发展规划相适应的护理管理队伍奠定基础。为进一步深入探讨护理管理人才培养模式及流程管理，笔者对大量原始研究论文中的的数据、资料和主要观点进行归纳整理、分析，现将分析结果总结如下。 　　关键词：护理管理；人才培养模式；流程管理 　　护理管理是一切护理工作有效展开的基础和前提，护理管理以向患者提供高质量护理服务为主要目标，系统地利用护士潜在能力和有关设备、环境等，从而实现护理活动的良好循环[1]。在护理过程中会产生大量的护理信息，护理信息是医院信息系统地重要组成部分，既包括患者的诊疗信息，又包括科学技术信息和实践服务信息，美国护理学家Swansburg[2]指出：护理管理师有效地利用人力和物力资源，以促进护理质量的提高。护理管理人才指政治素质良好、业务素质过硬且有一定管理能力的护理人员，这类护理人员一般有志于担任护理管理任务，经过系统地培养开发可成为合格的护理管理者[3]。流程管理又称为业务流程管理，其核心理论来源于企业内部管理，讲求根据企业内部作业流程重新规划设计内部组织结构和运作方式，从而达到品质和效率的双重进步。 　　1 我国护理管理人才培养中存在的问题 　　1.1护理管理人才培养目标与社会服务需求不相适应 现有护理专业在护理人才培养上仍然以生物护理模式为主，强调疾病护理和生理护理，没有意识到精神护理、心理护理等全方位护理能力的培养，导致现有护理管理人才不能适应社会发展，无法满足医院护理事业发展需求[4，5]。 　　1.2护理教育层次结构与医院发展需求不相适应 近年来，随着本科及以上学历招生量的不断增加，中专层次招生规模逐渐下降，如福建省专科层次招生量从2002年的72.48%下降到2009年的49.08%，7年间下降了23个百分点。虽然护理专业人员的学历层次有所升高，但是护理专业教学水平却没有持续升高，导致这样的层次结构和人员规模仍然无法适应各级医院的发展需求。当前医院在发展中面临的难题使其对高素质、高水平护理管理人才的需求更加紧迫，其发展难题主要表现在以下两点：①医疗体制改革使医院逐渐受到市场经济的影响，知识更新速度加快，一些高、精、尖技术和医疗设备对医护人员提出更大挑战，需要大量高素质专业人才来完成工作。②医疗市场竞争越来越激烈，不同等级、不同规模的医院越来越多，医院之间的竞争已不仅局限于技术、设备和服务，未来的市场竞争将是人才的竞争[6]。 　　1.3护理专业课程体系与护理管理人才培养特色不相配套 现代护理专业课程具有极强的实践性，与医疗专业有交叉点又有护理专业本身的侧重点[7，8]。现有护理专业课程体系不能体现新形势下对护理教育提出的新要求，课程内容仍然以生物学教学模式为主，生物-心理-社会医学教学模式与社会严重脱节[9]。各个护理专业课程过分强调学科的完整性和系统性，导致整个课程出现许多重复点。目前，护理专业的知识结构体系以公共基础知识、医学基础、护理专业知识为主，三者的构成比例保持在0.7：0.5：1左右，专业知识所占比例较大，人文课程所占比例较小，没有突出护理的特色，在老年人护理、社会预防护理、精神护理方面的培养严重不足，不利于培养学生的人文关怀精神[10，11]。 　　2 流程管理在护理管理人才培养中的应用效果评价 　　为评价流程管理在护理管理人才培养中的应用效果，探索护理管理人才培养的新机制，我院于2010年1月～2014年1月在护理管理人才培养中应用流程管理方法，探索流程管理的实际运作效果，现将结果报告如下。 　　2.1方法 　　2.1.1准备阶段 ①战略准备：结合医院实际情况和发展战略分析我院在护理管理人才培养中的不足，建立人才培养发展规划。②调研：分析流程管理的可行性，成立项目团队。③流程设计：评估原始护理管理人才培养模式，明确流程的起点和终点，运用取消、简化、合并、重组等手段设计流程，由项目团队确定每个流程的具体步骤和衡量标注，通过项目团队讨论不断优化流程，建立最理想的流程模型。④项目启动：进行广泛性的思想动员，介绍本次项目的目标和意义，做好项目资金储备、人员组织等其他启动准备工作[12]。 　　2.1.2实施阶段 组织相关人员参加培训，进行风险分析，及时发现问题并提出解决对策。实施阶段共分为主流程实施和分流程实施两个阶段：①主流程阶段：制定护理管理人才培养标准体系，建立人才储备库，由各级护士以自荐或比赛的方式进入护理管理人才培养体系，综合科室意见和专家评审结果确定