D动感影院运营管理标准定稿.doc

店面运营管理手册  前 言 为了更好的建立“巅峰5D动感影院”标准化的模式，实现：品牌管理标准化、店面形象标准化、经营模式标准化、员工形象标准化的四个统一，协助加盟客户强化店面管理，实现利益最大化。 展现“巅峰5D动感影院”品牌，提升加盟商的形象； 给顾客带来更优质的体验； 给顾客提供优质的娱乐环境； 激发顾客的体验热情，提高店面销售利润； 提高顾客的满意度与忠诚度； 更加合理、有效地创造更大收益。 一、巅峰简介…………………………………………………………………………………….…..1 二、巅峰文化………………………………………………………………………………………...1 三、市场分析 2 四、店面选址要素 2 五、开业前期计划 5 六、收银管理 8 1、采用全国连锁系统 8 2、收银台卫生 8 3、环境与设备系统的日常维护 8 4、售后服务与技术支持 9 七、工作要做到 9 1、店员要做到 9 2、销售用语 10 3、店员的职责 11 4、店员的基本素质 12 八、店面开业前后的工作 13 九、店面营运指导 14 1、促销 14 2、团购 16 3、捆绑销售或合作营销 16 十、店面日常管理 17 联系方式 17 巅峰简介 公司隶属于国内动漫游戏行业的龙头企业—希力集团，是其旗下全资子公司之一，集团投资1.6亿元以进行全球连锁加盟扩张政策的战略部署。 巅峰是专业从事5D动感影院设备的研发、生产、销售、管理、服务于一体的高科技公司，涵盖了5D动感立体影院数字视频技术的开发和服务、多媒体展厅的设计与制作和影院设备的安装调试。 目前公司拥有强大的研发能力、严谨的科学生产、全面的质量管理体系、标准的营销策划、专业的销售服务和系统的影院建设，专为各类大型娱乐场所、城市中心广场、主题公园、电影剧院、科教领域、个体家庭视听等高端用户，提供极具专业化、个性化和有效直接的5D影院影像系统应用解决方案。同时，提供一系列的加盟支持：品牌支持、广告支持、服务支持、区域保护、安装支持、技术支持、升级支持、培训支持、物流支持、宣传支持等。致力于为中国正在成长的中小型投资者和财富者打造最具最具竞争力的自主型创业平台。 巅峰文化 巅峰坚持以“成就客户、卓越品质、领先科技、专业服务”为核心品牌理念，以“中国最具竞争力创业平台”为品牌定位，坚定一个宗旨“科技成就未来”，全力打造一个品质、卓越的5D动感连锁影院！ 市场分析 随着经济和科技的日新月异，5D电影已经成为未来娱乐的新趋势。而市场上的5D动感影院却供不应求。未来十年国家大力发展动漫行业，聚焦朝阳产业，支持绿色通道，资源开放。借助大时代的东风，广州市巅峰文化创意连锁经营有限公司创新思路，借助自有品牌、市场推广等优势，建立独有的渠道商业模式，突破影院投资过高无法向二三项城市尤其是广大县级地区的瓶颈，大大降低普通投资者的创业门槛，只需几万元即可投资一家5D动感影院，使更多的人能够体验到5D动感影院。 在二三线城市，小型5D动感影院的运营情况也非常好，通常加盟5D影院的投资者在三个月到半年的时间就可收回成本并盈利。目前加盟“巅峰5D动感影院”项目的店面正以每月几十家的速度增长，在大型购物广场、步行街、主题公园、旅游景点、娱乐场所等，也可作为已有影剧院的新增项目，网站团购，或车载放映屋流动经营，场地只需18㎡以上。大设备小投资，电影片源每月可更新若干部，充分满足观影者的新鲜体验。二、三线城市、县级城市都是巨大的消费市场。按一般县城30万人口，每人票价20元，每场观众6人，每小时放映3场，每天营业10小时计算每天收益：20元×6人/次×3场/小时×10小时=3600元；每年收益：3600元/天×365天=1314000元。以上仅为保守估计，节假日收益会更高，还未计算在内。正常运作即可轻松年入百万。 投资5D影院犹如建高速公路般，一次投资，永久收益！店面选址5D影院经营成败的关键在于店面的选址。为确保成功，选址时，必须选择： 人流量大、交通便利的地方。如广场、游乐园、公园等地段商业中心街道东西走向街道最好坐北朝南，南北走向街道最好坐西朝东。尽可能位于三叉路口，或十字路口的西北拐角。不能选择在坡路上开店，路面与店铺地面高低不能太悬殊 著名连锁店或品牌店的旁边或附近。与超市、商厦、饭店、24小时药店、咖啡店、茶艺馆、酒吧、学校、银行、邮局、洗衣店、冲印店、社区服务中心、社区文化体育活动中心等集客力较强的品牌门店和公共场所相邻 较少横街或障碍物的一边。如马路两边行人流量较多的一边，以及不易被行人忽略的店铺 人口增加较快的地方。如发展迅速的商贸区、休闲娱乐区、居民生活区、工业园区等 正自发形成某类市场的地段。如在长期的经营中，会自发形成销售某类商品的“集中市场