过程型激励理论概览.ppt

过程型激励理论 主讲人：胡馨竹 期望理论 期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为：激动力量 期望值×效价。是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。 期望公式 M V×E M 表示激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。V 表示效价，是指达到目标对于满足个人需要的价值。E 是期望值，是人们根据过去经验判断自己达到某种目标或满足需要的可能性是大还是小，即能够达到目标的主观概率。 也就是说如果个人主观认为通过自己的努力能够达到预期的目标，就会有信心，就能够激发很强的工作力量：如果他认为取得绩效后能够获得合理的奖励，而且希望所获得的奖励能满足自己某方面的需要，就能够产生积极的工作热情。 期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确： 1 工作能提供给他们真正需要的东西。 2 他们欲求的东西是和绩效联系在一起的。 3 只要努力工作就能提高他们的绩效。 案例 苗晓光是一名大学毕业生，刚毕业就直接进了羊绒生产工厂，他一直想用他所学的知识，解决生产的需要。这样一种抱负，这样一种追求，一直激励着他。 在刚开始研制的时候，厂子处于低谷，消耗资金大加上人力、物力的条件都不是特别具备，苗晓光有种力不从心的感觉，在他犹豫是否放弃的时候，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。 将近6年的时间里，在研制小组的领导下，他发挥了自己的特长，终于在95年取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项名为BSLD-95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。 苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“公司奖励给我的这套住房我非常知足。在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到十六平方米，后来又给了一套两居室。公司认为贡献与报酬应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有九十多平方米。我心里很踏实很满足。这是对我工作的一种承认。除此之外如：晋级、职称、还有工资待遇上也给了相应的的奖励，我不能辜负领导对我的奖励，在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。” 分析 案例中小苗的成长过程充分说明，激励方式应因人、因地、因时而制宜，人的特质千差万别，领导者应采用最适宜的方式来进行激励，而不是一味照搬，失去了激励应有的效果。人的需要有安全、归属、尊重、自我实现等需要和奖励、晋升、成就感等等，对于小苗来说，他更需要的是尊重、自我实现、成就感，而公司对他的奖励更是对他成长很好的促进。特别是精神上的满足，同时激发出他们的工作热情和干劲，提高工作效率。 公平理论 公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacey Adams）于1965年提出。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。 公平关系式 OP/IP OC/IC 其中：OP——自己对所获报酬的感觉 OC——自己对他人所获报酬的感觉 IP——自己对个人所作投入的感觉 IC——自己对他人所作投入的感觉 1 OP/IP OH/IH 当出现这种情况时，人也会有不公平的感觉，这可能导致工作积极性下降。 2）OP/IP OH/IH 当出现这种情况时，人不会因此产生不公平的感觉，但也不会觉得自己多拿了报偿，从而主动多做些工作。 调查和试验的结果表明，不公平感的产生，绝大多数是由于经过比较认为自己报酬过低而产生的;但在少数情况下，也会由于经过比较认为自己的报酬过高而产生。 案例 世界航空公司成立于1937年，是一家上市公司，在世界有多家子公司。2003年4月2日，世界航空公司提出破产保护申请以使该公司能在解决财政困难的同时继续维持运营。在向法院提交的破产保护申请书中说，公司目前已筹集了约7亿美元的资金，以维持公司的运营。地方法院已接受了该公司的破产保护申请，并允许该公司在5月31日前继续负债运营。世界航空公司是该国最大的航空公司，受“9.11”事件的影响，该公司亏损日益严重，目前已举债86亿美元。由于近来伊拉克战事等原因，该公司目前每天亏损约260万美元。 世界航空公司经营状况不佳，其总裁在1996年曾试图说服在工会的机械工程师们接受降低工资和福利15%的比例，这样公司当年就能节省2.5亿美元的支出，对公司今后的发展十分有利。但是谈判时，工会成员列举了公司存在的许多问题，向总裁发起进攻。 该公司有45位副总裁、总裁及家属乘坐一等机舱收费吗？不收。既然公司目前经营状况不佳，为什