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浅析高校图书馆立足服务强化自身优势 摘 要 图书馆的服务工作是图书馆工作的首要问题，在加强自身优势的同时，提高读者服务是图书馆一切工作的出发点。管理创新与服务创新是知识经济时代对图书馆的新要求。 关键词 高校图书馆 读者服务 创新管理 创新服务 中图分类号：G258.6 文献标识码：A 高校图书馆读者服务工作在整个图书馆业务工作中起着窗口与桥梁作用，是文献信息资源开发利用与服务的出发点和归宿。高校图书馆是为教学和科学研究服务的地方，是教师教学和科学研究工作的重要组成部分，同时也是大学生获取知识、进行科学探讨的资源总库和后勤机构，还是大学生休闲、娱乐、增长和扩展知识的地方。高校图书馆的服务是一种专业性、学术性很强的服务，从服务内容、服务手段到服务方法，无不反映它的学术性质。可见，高校图书馆的服务性和学术性是互相渗透，紧密联系的。现代高校要求图书馆从被动的、低水平的服务发展为主动的、高水平的服务，要求图书馆在原有基础上大力加强和发挥教育职能和传递信息职能，高等学校图书馆就是根据教学和科研的需要，搜集、整理和提供各种文献信息资料，进一步提高服务的硬件质量和软件质量，更好地发挥它对师生的服务优势。图书馆工作是教学、科研的有机组成部分，是办好高校的基本条件之一。 1服务工作是图书馆工作的中心环节 1.1读者服务工作 读者服务工作的根本任务是充分利用图书馆的藏书，最大限度地满足读者的需要，包括图书流通、宣传、阅读辅导和解答参考咨询等。读者服务工作是一项服务性的工作，它必须根据办馆方向和任务，根据读者的需要，并按照图书馆工作自身的特点和规律，通过馆内阅览、图书的宣传推荐、阅读辅导、书目索引、解答读者咨询等各项业务活动，为读者普及科学文化知识，为科研、教育、教学提供图书资料。图书馆收藏图书的目的是为了供读者使用。离开了读者的使用，便失去了保存图书的意义。图书馆一方面要把收藏的大量图书推荐给需要它们的读者，使藏书充分发挥作用；另一方面要为各种读者准确地提供书刊资料，满足读者多种多样的阅读需要。这就要通过读者服务工作，把图书馆的藏书与读者联系起来，使图书知识化为智力，让精神资源转化为社会生产力，创造物质财富。 1.2信息增值服务 提高信息的使用价值，要提供信息本身的价值，有偿服务与无偿服务结合；提高服务质量，社会效益与经济效益并举。图书馆要通过服务，满足广大师生的需求，提高服务的技术含量，扩大服务的效果和服务的能力，使高校在网络和信息时代离不开图书馆的服务。图书馆要利用自己占有信息资源，快速进行信息加工能力的优势，利用网络环境对电子资源进行分析与重组，提供信息增值服务。图书馆工作人员要掌握信息源，了解信息资源、信息网络的分布状况，熟悉网上信息机构，更好地组织网上信息，为广大读者服务好。 1.3管理服务 管理随着计算机技术、数字化技术和远程通信技术在图书馆的应用，学校图书馆读者服务工作发生根本性的变化，不仅是流通服务实现了计算机管理，而且还出现了诸如网上借阅、网上检索、网上咨询和网上读书活动等新的服务形式。其特点是读者对信息资源的直接存取，读者可以不受时间与空间的限制查询和使用图书馆在网络上传递的信息。虽然直接存取的服务手段使图书馆的信息交流变得更迅速、更方便，但它不可能完全取代传统图书馆的中介传递作用。一是网上信息资源繁杂且多处于无序状态，读者需要图书馆员的“导航”才能顺利获取。二是网上图书馆提供的网上借阅、咨询、读书活动等服务，也同样要通过图书馆员的中介传递来实现。因此，无论是传统图书馆还是现代化图书馆，服务工作一直是在文献与读者之间的重要交流渠道，是图书馆一切工作的出发点和归宿，是图书馆一切工作的中心环节。 2高校图书馆强化自身优势 （1）实现网络资源配置的优化，网络信息资源的二次开发与综合信息服务，有计划、分期分批建立不同类型的数字图书馆，促使更多的有特色数据库在网上服务。加强与外省高校图书馆网络化服务的合作，学习先进省份的信息技术，熟悉和掌握各国的信息资源的特点。加强与全国各省图书馆在信息服务方面的合作，加快高校信息资源数据库的建设，把更多更好的信息介绍到高校，更好地为高校的读者服务。 （2）创新人事管理，倡导“以人为本”的管理模式。人力资源作为图书馆文献资源之外的另一宝贵资源，图书馆要开发文献信息资源服务于社会，靠的是文献信息资源的开发者。因此人力资源状况决定着文献信息资源的保存和开发状况。如果工作人员的活力得不到激发，人的积极性难以充分调动，人对文献资源的开发能力也就不可能最大程度地释放出来。即使有了最现代化的技术设备，如果人的积极性得不到发挥，设备的维护和运转也会受到负面影响而使效益受损。 （3）完善和充实人才队伍建设。高校图书馆应积极引进人才，并对现有的图书馆员进行在岗培训和继续教育，事业发展的根本在于人才，人尽其才是用人之道。图