小额消费的维权之路.docVIP

小额消费的维权之路 　　【摘要】随着我国经济社会的快速发展，消费者权益保护的问题愈受重视。当今消费者维权不仅涉及标的额较大的消费，小额消费也开始受到保护。我国小额消费维权面临着许多困境，如维权成本过高、维权效率低下等。反观国外，美国有小额消费的最低赔偿金额、新西兰有仲裁机构运营独立、免费仲裁等先进的制度这些都值得我们研究并借鉴，以不断完善我国特色社会主义法律体系，保障消费者合法权益，促进我国市场经济向前发展。 　　【关键词】小额消费；权益保护；诉讼程序；惩罚性赔偿 　　在市场经济迅速发展的今天，消费者维权已经受到越来越多的关注。从古至今，消费者维权的现象一直存在着。在中国古代，虽然没有设立消费者维权机构，但仍有保障权益的做法。例如，百姓作为消费者遇见不公平之事，即可到官府击鼓鸣冤，汉高祖刘邦曾规定各级官署大门必须设置一鼓一钟，钟鼓一响，官员必须上堂。而击鼓鸣冤这一制度也延续了两千多年，直到清末。[1]新中国成立之时，人们对消费者的概念还比较模糊和生疏。改革开放后，我国慢慢进入社会主义市场经济制度，实行市场主导定价，人们逐渐有了消费者意识，国家也开始关注消费者权益的保护，1984年中国加入国际消费者协会，1993年人大通过《中华人民共和国消费者权益保护法》。通过长时间的发展，完善法律法规，消费者权益保护的问题日益受到关注。但在当下，消费者也面临着许多新的问题，小额消费维